Як повернути гроші за покупку


 

Взаємовідносини продавця і покупця регулюються федеральним законом «Про захист прав споживача» Згідно з ним, ви маєте право на повернення практично будь-якого товару. Як споживач ви повинні знати, як повернути гроші за покупку, щоб користуватися своїми законними правами в повній мірі.



Інструкція

  1. Ви можете повернути як неякісний, так і товар належної якості. У другому випадку, єдиним обмеженням буде факт згадки технічно складного товару у переліку № 55 непродовольчих товарів, які не підлягають обміну та поверненню. До них відноситься побутова електротехніка, фото-і відеоапаратура, електронні іграшки та ін При відсутності у таких товарів серйозних несправностей, вам можуть їх тільки відремонтувати за гарантією.
  2. Однак якщо технічно складний товар має істотні технічні дефекти і не виконує своїх функцій, знаходиться в гарантійному ремонті в цілому більше 30 днів, гроші за нього ви можете повернути, написавши заяву на ім’я директора магазину.
  3. Решта якісні товари, що не увійшли до згаданого переліку, ви можете повернути продавцеві не тому, що вони перестали вам подобатися, а тільки з кількох причин: не влаштували габарити, фасон, забарвлення або комплектація. Відповідно до закону, продавець повинен в цьому випадку замінити товар на більш підходящий і перерахувати його вартість. Але в тому випадку, якщо із запропонованих вам на заміну моделей нічого не підійшло, гроші вам зобов’язані повернути.
  4. Повернути гроші за покупку невідповідної якості вам повинні відповідно до ст. 4 закону. У ній говориться, що продавець зобов’язаний надати покупцю тільки товар належної якості. Ось на цю статтю-то і необхідно послатися, коли ви будете писати заяву на ім’я директора магазину з проханням повернути вам гроші.
  5. Окремо слід згадати мобільні телефони, які, якщо виходити з положень ст. 18 закону, не є технічно складною продукцією. Ви маєте право вимагати заміни, а, в разі відсутності аналогічної за ціною і якістю моделі, і повернення грошей протягом усього гарантійного строку. А він у телефонів становить 2 роки. Навіть при наявності прихованих дефектів, які можна виявити тільки в процесі експлуатації, якщо ви не завантажували в телефон стороннє програмне забезпечення, вимагайте повернення грошей в магазині, де він був придбаний.