Як повернути гроші за роботу


 

Відповідно до закону «Про захист прав споживачів» людина, сплатив роботи, має право отримати свої гроші назад, якщо послуги були надані виконавцем неякісно. Для цього складається претензія, до неї додаються чеки та інші документи, що підтверджують виконання робіт. Продавець (виконавець) проводить експертизу за свій рахунок. Коли гроші не повертаються, варто звернутися в суд.



Вам знадобиться

— закон «Про захист прав споживачів»;
- Паспорт;
- Договір, акт виконаних робіт або інший документ, що підтверджує факт надання послуг;
- Чеки (товарні, касові);
- Бланк претензії;
- Бланк позовної заяви;
- Грошові кошти на експертизу.

Інструкція

  1. При наданні послуг, виконанні робіт, як правило, укладається договір з виконавцем. В деяких випадках цього не робиться. Підтвердженням факту оплати за роботи (послуги) може служити чек (касовий, товарний), гарантійний талон (якщо такий є). Навіть при відсутності гарантії споживач має право повернути свої гроші в терміни, що досягають не більше двох років з моменту оплати робіт (послуг).
  2. Коли ви виявили недоліки виконаних робіт, зверніться до виконавця (підприємству, де виявлялися послуги). Напишіть заяву (претензію). Адресуйте документ директору компанії, співробітники якої виконували роботи. Продублюйте претензію в двох екземплярах. Прикладіть до заяви чек, інші документи, що підтверджують факт оплати робіт вами, надання послуг виконавцем.
  3. Передайте претензію виконавцю. На вашому екземплярі їм проставляється відмітка про прийняття документації. Інший екземпляр поставите собі. Якщо виконавець відмовляється приймати у вас претензію (а таке буває), направте документацію поштою на адресу організації з повідомленням про вручення.
  4. Протягом 10 днів з моменту отримання претензії виконавцем грошові кошти повинні бути повернені споживачу. Якщо необхідна експертиза, її провести продавець робіт (послуг) зобов’язаний у присутності покупця. На перевірку якості виконаних робіт відводиться приблизно 45 днів. Якщо виконавець відмовляється проводити експертизу, повертати гроші, зверніться до експертів самостійно. З результатами перевірки, оплатою експертизи прийдіть у компанію. Відшкодувати витрати на експертизу, роботи, а також неустойку продавець зобов’язаний у найкоротші терміни.
  5. Коли виконавець відмовляється навіть після експертизи повертати гроші, зверніться до суду. Складіть позовну заяву. Прикладіть до нього всю документацію, включаючи претензію, результати експертизи. Після судового розгляду рішенням суду виконавець робіт повинен відшкодувати збиток. Його розмір встановлює суд.