Як повернути гроші за смс


 

Протягом останніх декількох років в інтернеті з’являється все більше сумнівних сайтів, на яких для реєстрації, скачування файлу або придбання того чи іншого товару потрібно відправити на якийсь короткий номер невелике смс-повідомлення. Все, здавалося б, досить просто і чесно, але після відправлення смс з номера знімається пристойна сума грошей, а завантажити потрібний файл або придбати бажаний товар вам так і не вдається. Деякі списують трапилося на чергове своє невезіння, але, можливо, вони просто не знають, що повернути свої гроші у шахраїв цілком реально.



Інструкція

  1. Люди, стаючи жертвами смс-обману, відразу ж починають активно панікувати і бити на сполох: обдзвонюють друзів і знайомих, повторно відправляють смс на той же номер, пишуть на всілякі форуми з проханням про допомогу і багато іншого. Але, як показує практика, подібного роду дії по суті не дають нічого, крім зайвої головного болю, а гроші, зняті з вашого рахунку, як і раніше залишаються у мобільних шахраїв.
  2. Для того щоб повернути вкрадені кошти, до вирішення виниклої проблеми слід підходити спокійно і виважено. Спочатку зберіть всі можливу інформацію про те, що трапилося інцидент, а саме:
    - Точний час, коли вами було надіслано смс-повідомлення;
    - Адреса веб-ресурсу, з якого ви дізналися про можливість відправки повідомлення на короткий номер;
    - Повна сума, яка була знята з рахунку вашого мобільного телефону.
    До всього цього бажано прикласти скріншот сторінки, на якій і було розміщено настільки сумнівну пропозицію.
      
  3. Як тільки ви будете мати у своєму розпорядженні усіма вищезгаданими даними, можете приступати до повернення грошей одним з таких способів, а при необхідності і всіма одночасно.
  4. Ви можете звернутися в службу підтримки контент-провайдера, який і є орендарем даного короткого номера, відправивши на пошту лист з описом того, що сталося непорозуміння і проханням розібратися в цьому. Даний спосіб, безперечно, зручний тим, що вирішувати проблему ви будете, не бігаючи по конторам, офісах і штаб-квартирах, а сидячи вдома за комп’ютером. Однак при вирішенні проблеми цим методом ви можете зіткнутися і з низкою складнощів. По-перше, вам доведеться витратити багато часу на те, щоб дізнатися, якій фірмі належить зазначений короткий номер. Це можна зробити за допомогою пошукових систем, а також на сайтах БайкалВестКом або Мегафон. По-друге, якщо ви все-таки знайшли потрібного контент-провайдера, відправивши лист йому на пошту, його можуть просто-напросто проігнорувати або відповісти на нього відмовою. В цьому випадку самостійно ви зробити більше нічого не зможете, доведеться звертатися зі скаргою в суд, прокуратуру або Федеральну антимонопольну службу.
  5. Для цього вам буде потрібно спочатку взяти завірену деталізацію рахунку в головному офісі вашого стільникового оператора, а лише тільки після цього написати письмове звернення (заяву за фактом шахрайства), в якому ви в обов’язковому порядку повинні вказати:
    - Найменування державного органу, в який ви направляєте письмове звернення;
    - П.І.Б.;
    - Поштову адресу або електронну пошту, за яким повинен бути спрямований відповідь;
    - Докладний текст заяви, пропозиції чи скарги;
    - Особистий підпис і дата написання (відправлення) письма.

    Бажано аналогічним чином написати заявку у Федеральну службу по нагляду у сфері захисту прав споживачів і благополуччя людини та правоохоронні органи.
      


  6. Ви можете піти в офіс стільникового оператора, послугами якого користуєтеся, і вже там розповісти про те, що трапилося інцидент, а також написати відповідну заяву. Але, швидше за все, за підсумками розгляду вашого прохання буде винесено негативне рішення, то є у всьому звинуватять контент-провайдера і відправлять вирішувати конфлікт безпосередньо з ним. Але все це неправда, адже ви укладали договір не з контент-провайдером, а зі стільниковим оператором, тому саме він і повинен вирішувати проблеми зі своїми партнерами. Якщо ваша заява таки прийняли, то протягом кількох днів його повинні розглянути і передзвонити вам. У тому випадку, якщо від стільникового оператора дзвінка так і не надходить, знову відправляйтеся в його офіс і наполягайте на якнайшвидшому прийнятті позитивного рішення за вашою заявою. Якщо вкрадені гроші як і раніше не повертаються, то необхідно відправитися в поліцію або суд.