Як повернути гроші за товар неналежної якості

Як повернути гроші за товар неналежної якості

Багато людей не раз стикалися з ситуацією, коли покупка будь-якого товару оберталася розчаруванням через те, що, повернувшись додому, вони виявляли на ній недолік або шлюб. Мало хто з покупців звертається до продавця, щоб відстояти свої права і отримати назад гроші. ЗЗПП ясно роз’яснює права покупця щодо повернення товару неналежної якості.

Інструкція

  1. Покупець при вирішенні питання про повернення грошей за товар неналежної якості, бажає просто розірвати договір купівлі-продажу. Звичайно, при покупці будь-яких речей ми не завжди складаємо письмовий договір, тому що це дуже обтяжливо для обох сторін. Але навіть касовий чек є документом про укладення угоди, тому для повернення товару з юридичної точки зору досить і його.
  2. Все виглядає досить просто: ви віддаєте товар, пред’являючи при цьому касовий або товарний чек, а вам повертають кошти. Але, на жаль, продавцю не вигідно втрачати отриманої від покупця виручки. Тому він готовий піти на різні хитрощі, до чого іноді не зовсім законні.
  3. При твердому відмову зробити повернення грошових коштів з боку продавця, рекомендується написати заяву на ім’я директора даної фірми. Заяву необхідно скласти у вільній формі, виклавши всі обставини конфліктної ситуації. При цьому вам слід бути впевненим, що пошкодження товару відбулося дійсно не з вашої вини, інакше незалежна експертиза може визнати правоту продавця.

    Якщо експертиза була проведена, але вам було знову відмовлено в поверненні грошей, так як були виявлені ознаки пошкодження товару після його купівлі, не опускайте руки. Ви в праві подати позов до суду, щоб оскаржити проведену експертизу. Але будьте готові до того, що судовий процес може затягнутися на кілька місяців.
  4. Якщо ситуація не дозволяється на вашу користь без втручання суду, то для правильного складання заяви зверніться до юриста. Також в цьому питанні вам може допомогти товариство, що займається захистом прав споживачів.
  5. У разі явної агресивності з боку продавця і неотримання в розумні терміни відповіді з боку керівництва компанії, ви можете поступити таким чином. Проведіть незалежну експертизу за свій рахунок, подайте позовну заяву. У випадку вашого виграшу в суді, продавець зобов’язаний не тільки повернути гроші за товар, але і компенсувати вам всі витрати на експертизу.