Як повернути куплену річ

Як повернути куплену річ

Іноді довгоочікувана покупка може стати для нас повним розчаруванням, якщо вдома при детальному розгляді ви виявите на кофті явний дефект, плаття виявляється на розмір більше, а туфлі зовсім перестала подобатися. Як же повернути всі ці речі назад в магазин і отримати витрачені гроші? Спробуємо це з’ясувати.

Інструкція

  1. Запам’ятайте, що згідно із законодавством, кожен покупець має право повернути товар назад протягом двох тижнів, не пояснюючи при цьому причину. Це можливо зробити, навіть якщо ви втратили чек і немає упаковки. Головне, щоб куплена річ мала товарний вигляд.
  2. Якщо на покупці ви виявили дефект, то сміливо можете вимагати його заміни або повернення грошей. У деяких випадках не обійтися без проведення експертизи. За законом, його повинен проводити продавець за свій рахунок. Не забудьте при передачі товару в акті здачі-приймання вказати всі свої претензії до його зовнішнього вигляду — подряпини, сколи, тріщини.
  3. Здати покупку на загальних підставах можна буде і з розпродажу, хоча в багатьох магазинах можна знайти написи, де вказується, що речі з сейлів назад не приймаються. Але і тут клієнт буде правий — ніяких обмежень тут немає. При цьому необхідно знати, що такі правила не поширюються на уцінені товари, які продаються за зниженою ціною через дефекти. Повернути таку річ ви зможете тільки в тому випадку, якщо виявили інший вада, про який вас не попередили.
  4. Приємною новиною для покупців стало те, що з недавніх пір цим же правилам підкоряються і віртуальні магазини. До закону «Про захист прав споживачів» були внесені зміни, що обумовлюють можливість повернення товару, купленого в інтернет-магазині. Як радять фахівці, якщо ви не можете відшукати адресу віртуального магазину, то можете звернутися в податкову службу. При цьому право повернення покупки збільшується до трьох місяців.
  5. Але є товари, які ви не зможете повернути або поміняти. До них відносяться: предмети особистої гігієни (зубні щітки, гребінці, шпильки), парфумерія та косметика, нижня білизна, панчішно-шкарпеткові вироби, товари побутової хімії, ліки, зброю, тварини і рослини, а також книги, брошури, альбоми, календарі, буклети.