Як повернути меблі на замовлення


 

На жаль, не завжди виготовлені під замовлення меблі повністю відповідає бажанням і вимогам клієнта. Як бути, якщо замовник допустив шлюб або помилився в розмірах при виготовленні меблів на замовлення? Виявляється, такі меблі можна повернути.



Вам знадобиться

— заяву-претензію.

Інструкція

  1. Зверніть увагу на те, що продавець (замовник) разом з меблями зобов’язаний надати покупцю товарний чек, касовий чек, а також інструкцію до даного предмету інтер’єру із зазначенням дати початку гарантійного обслуговування і тривалістю гарантійного періоду.
  2. Пам’ятайте: гарантійний термін на зроблену на замовлення меблі починає діяти не в момент оплати товару, а з моменту доставки меблів до місця призначення. Якщо ж меблі, виготовлені індивідуально за вашим замовленням, після доставки клієнту повинна бути зібрана спеціалістом з боку замовника, то гарантійний період починається з дати складання.
  3. В період гарантійного обслуговування ви маєте законне право пред’явити замовнику претензію в письмовому вигляді з вимогою безкоштовного усунення дефектів або заміни бракованого товару на новий. Це право регламентується статтею 18 Закону РФ «Про захист прав споживачів».
  4. Причому, за правилами термін заміни бракованої меблів на аналогічний товар повинен становити не більше семи днів, тому, направляючи замовнику заяву-претензію, обов’язково залиште собі другий примірник з підписом прийняв особи та поставленої його рукою датою. За кожен день прострочення замовник змушений буде оплачувати вам неустойку в розмірі 1 відсотка від вартості меблів.
  5. Якщо придбана меблі не відповідає вимогам покупця (наприклад, замість пінополіуретану в дивані використаний звичайний поролон), то ви маєте повне право вимагати від замовника компенсації збитків, завданих необгрунтованим відхиленням від укладення договору.
  6. Ви також можете відмовитися від товару і вимагати повернення сплаченої за меблі суми грошових коштів та додаткового відшкодування збитків.

Зверніть увагу

Пам’ятайте: якщо меблі ще на гарантійному обслуговуванні і ви виявили у неї явні дефекти, правда на вашому боці!

Корисні поради

Щоб уникнути непорозумінь обов’язково перевірте доставлену вам меблі і лише тільки після цього підписуйте документи на приймання замовленого товару.