Як повернути назад товар


 

Невдала покупка — черговий привід для розладу. Не вгадали з розміром, не підійшов колір, дитина навідріз відмовився одягати новий комбінезон, придбали на розпродажі симпатичну блузку, а вдома виявили, що не вистачає декількох гудзиків … Без паніки! За законом «Про захист прав споживачів», протягом 14 днів з дня покупки ви маєте права повернути товар назад в магазин. Виняток становлять панчішно-шкарпеткові вироби, нижню білизну, предмети особистого користування та особистої гігієни.



Інструкція

  1. У першу чергу вам потрібно чек на покупку товару, який ви хочете повернути в магазин. Чек — це ваше незаперечний доказ того, коли і де ви купили дану продукцію. На ньому відображена вся необхідна інформація — назва магазину, найменування товару, дата здійснення покупки, ціна. Якщо чек вам зберегти не вдалося, в деяких випадках може врятувати запис з камери відеоспостереження, де буде чітко видно, що ви здійснювали покупку в цьому магазині. Також важливо, щоб на речах залишилися етикетки. Товар без етикетки можна повернути продавцеві тільки в тому випадку, якщо він виявився бракованим.
  2. Не пізніше ніж через 14 днів з дня покупки, принесіть товар разом з чеком у магазин. Поясніть продавцеві, що річ вам не підійшла, і ви хочете обміняти її на іншу або повернути гроші. Як правило, ніяких проблем з поверненням бути не повинно. Не забудьте взяти з собою паспорт або документ, що засвідчує вашу особу. Вас попросять написати заяву, що ви хочете повернути товар назад — цього від власників магазинів вимагають податкові органи.
  3. Якщо продавець відмовиться приймати товар назад, починайте відстоювати свої права. Закон зараз на вашому боці. Скажіть, що подасте позовну заяву в суд на працівника торгівлі, не прийняв товар назад. Навряд чи власник магазину захоче створювати собі такі проблеми. Він напевно піде вам на зустріч.
  4. Якщо власник торгової точки виявиться не з лякливих, зверніться за допомогою в товариство захисту прав споживачів. Напишіть заяву на ім’я голови товариства, в якому розкажіть, що ви купили товар, який в наслідок хотіли повернути назад, але продавець відмовився у вас його прийняти. Прикладіть до заяви чек на покупку. Співробітники товариства повинні будуть прийняти вашу заяву і відновити справедливість.