Як повернути неякісний товар без чека

Як повернути неякісний товар без чека

Від покупки неякісного товару не застрахований ніхто. У магазинах і супермаркетах можна купити не тільки зіпсовані продукти, які шкодять здоров’ю, але і взуття, розвалюється після першої шкарпетки, побутову техніку, відмовляються працювати, одяг, що розповзається по швах. При цьому вам зобов’язані обміняти неякісний товар або повернути за нього гроші, навіть якщо чек не зберігся.

Інструкція

  1. Якщо ви купили неякісний товар, не відкладайте його повернення, поспішіть до місця продажу. І не забудьте про чек. Це основний і самий вагомий документ, що підтверджує факт продажу неякісного товару. Але що робити, якщо чек загублений? Відстоювати свою правоту буде набагато складніше, то все ж це цілком реально.
  2. Пам’ятайте, що при поверненні неякісного товару чек зовсім не обов’язковий. Фактом, який підтверджує купівлю товару, крім касового чека, відносяться квитанція до прибуткового касового ордеру, технічний паспорт, належним чином оформлений, Інструкції з експлуатації, елементи упаковки та інші документи, які можуть містити відомості про продавця, вартості товару та датою його придбання.
  3. Якщо ніяких з перерахованих вище документів не збереглося, або упаковка, наприклад, не містить вказівок саме на даного продавця, то можна попросити свідків підтвердити факт покупки. Так що похід по магазинах з друзями чи рідними виявляється дуже корисною штукою.
  4. Складнощі можуть виникнути при поверненні неякісних продуктів харчування. Особлива складність — це придбання неякісних харчових продуктів на ринку. Причинна і несвіжу їжу, куплену на базарі, навряд чи, вдасться повернути продавцеві з метою обміну на якісні, а вже тим більше з метою повернути гроші. Але от повернути такі продукти в магазин або супермаркет все ж варто. Там вам зобов’язані обміняти товар, хоча повернення грошей здійснюється вкрай рідко.
  5. Вирушаючи до місця покупки, не полінуйтеся і прочитайте «Закон про захист прав споживачів». Так ви будете мати уявлення про те, що зобов’язані вам продавці і які ви маєте права в цій сфері. При поверненні неякісного товару звертайтеся спочатку до продавця, який вам продав товар. Якщо він відмовляє у вашому вимозі, сміливо звертайтеся до головного менеджера, директору магазину або його заступнику.
  6. Якщо вам не вдалося добитися правди в магазині, зверніться до Організації із захисту прав споживачів. Але до цього отримаєте в місці покупки мотивовану відмову від повернення грошей або обмін товару.