Як повернути неякісну взуття

Як повернути неякісну взуття

Шанс придбати неякісну взуття існує і на ринках, і в дорогих магазинах. Тут буває два варіанти — ви виявили шлюб під час гарантійного терміну або після нього. Від цього залежать подальші дії.

Вам знадобиться

Гаряче бажання повернути браковану взуття, вільний час, в деяких випадках витрати на експертизу, паспорт, чек (бажано)

Інструкція

  1. За законом «Про захист прав споживачів», покупець має право повернути браковану взуття і вимагати повернення грошей. Якщо взуття зламалася ще на гарантійному терміні, то тут є вибір: обміняти неякісну пару на таку ж якісну, обміняти на іншу модель з перерахунком ціни, вимагати повернути частину грошей за брак або відремонтувати за рахунок продавця, або забрати гроші і нічого там не купувати.
  2. Спочатку йдіть до продавця зі своєю зламаною взуттям і пояснюйте йому ситуацію. У деяких випадках цього досить, щоб ситуація вирішилася на вашу користь.

    Якщо по-простому не вийшло, пишіть два примірники претензії у вільній формі, головне, вкажіть свої паспортні дані, дату покупки і дату подачі претензії. Вручайте один примірник продавцеві, другий з відміткою продавця про вручення залишайте собі. Він стане в нагоді вам, якщо справа дійде до суду.

    Звичайно, бажано мати при собі чек на покупку, але якщо його немає, то це не буде підставою для відмови у задоволенні вимог.
  3. Закон визначає термін для повернення грошей в 10 днів, по ст.22 Закону «Про захист прав споживачів». Після написання вами заяви продавець зобов’язаний прийняти у вас неякісну взуття і віддати гроші.

    Іноді в спірних випадках продавець може провести експертизу за свій рахунок. І тут якщо винними опинитеся ви, то оплатити експертизу доведеться вам. При незгоді звертайтеся до незалежного експерта для повторної експертизи, а після цього до суду.

    Вручіть копію акта експертизи та повторну претензію продавцеві, не забудьте додати вимогу про відшкодування витрат на експертизу.
  4. Другий варіант, якщо гарантія закінчилася, а у взутті виявився заводський брак. У цьому випадку, спочатку зверніться до експертизу, щоб довести, що взуття було неякісної до придбання її вами. Коли у вас на руках буде акт експертизи, пишіть претензію продавцеві і також, як у першому варіанті вимагайте повернення грошей або заміни на інше взуття.

Зверніть увагу

Якщо в досудовому порядку домовитися з продавцем не вдається, зверніться в Роспотребсоюз або громадські організації, що займаються захистом прав споживачів.

Корисні поради

Якщо ви при поломці взуття якось постраждали, наприклад, підвернув ногу, то стягувати матеріальну та моральну шкоду з продавця. Для цього візьміть відповідні документи з медичної установи: довідки, результати експертизи, квитанції про оплату.