Як повернути побутову техніку


 

Побутова техніка відноситься до категорії технічно складних товарів, тому правила її повернення відрізняються від тих, що діють для звичайних речей. Зокрема, ви не можете повернути побутову техніку в магазин під тим приводом, що вона вам просто не сподобалася.



Інструкція

  1. Існує перелік № 55 промислових товарів належної якості, які не підлягають поверненню в магазин. Переконайтеся, чи не входить ваша побутова техніка в цей перелік. У ньому згадуються електропобутові машини та прилади, фото-і кіно апаратура, телефони, електромузичні апаратура, електронні іграшки.
  2. У тому випадку, якщо ви виявили несправність, ознайомтеся з переліком № 575. У ньому перераховано побутова техніка, яку можна повернути продавцеві тільки в разі виявлення істотних технічних неполадок. До них відносяться непереборні поломки або дефекти, які можна виправити тільки при несумірних витратах або витратах часу. До істотних недоліків відносяться і ті, які проявляються неодноразово навіть після ремонту.
  3. Холодильник і морозильну камеру, пральну машину, комп’ютер з недоліками, які просто заподіюють вам незручності, повернути або обміняти ви не зможете. В цьому випадку передбачений тільки безкоштовний гарантійний ремонт. Наприклад, коли вам здається, що пральна машина працює дуже шумно, повернути або обміняти її в магазині не вдасться. А в тому випадку, якщо вона не виконує свого призначення — не пере або стирає погано — вже можна послатися на перелік № 575.
  4. Коли після підписання акта приймання або договору ви привезли товар додому і виявили фізичну ваду — тріщину або дефект корпусу, скол або вм’ятину — довести, що це сталося не з вашої вини, вам, швидше за все, не вдасться. Але ви можете замовити незалежну експертизу, яка доведе, що дефект, наприклад, місячної давності, а техніка придбана тиждень тому. Це стане аргументом для повернення грошей.
  5. Повернути побутову техніку ви можете без упаковки і без чека. Умовою для цього цілком може бути документ про купівлю товару. Свідчення свідків, які ви можете пред’явити як доказ своєї покупки, в суді зазвичай не розглядаються як досить переконливий аргумент. Договір або оформлений гарантійний талон — аргументи більш надійні.