Як повернути прострочений товар


 

Ви купили в магазині товар, а вже вдома виявили, що його термін придатності закінчився. Простроченим може виявитися все, що завгодно — продукти харчування, косметика, побутова хімія, батарейки для годинника або аудіо-плеєра. Що робити? Як повернути прострочений товар в магазин?



Інструкція

  1. Візьміть за правило разом з покупкою брати чек. З цим документом набагато простіше довести, що даний товар ви купили в цьому магазині. І купили його сьогодні, а не місяць тому.
  2. Якщо ж чека у вас немає, то довести, що ви приходили в магазин і купили тут товар, може запис з камери відеоспостереження. Сьогодні багато підприємців встановлюють в торгових точках таку систему охорони. Вимагайте перегляд записи, щоб переконати працівників магазину в тому, що ви робили тут покупку.
  3. Підійдіть до продавця і покажіть невдале придбання. Якщо ви постійний покупець в цьому магазині, скажіть, що ви приходите сюди за покупками кожен день, і вам вкрай неприємна ця ситуація. Як правило, постійним клієнтам завжди йдуть назустріч і повертають гроші або міняють товар навіть без чека. Особливо добре цей прийом діє при «глядачах». Якщо в магазині багато народу, то продавці, не бажаючи заробити погану репутацію своєї торгової точки, відразу ж вибачаються, кажуть, що трапилося непорозуміння, якого більше не повториться, і вирішують вашу проблему.
  4. Якщо продавець не захоче з вами розмовляти і приймати назад товар, зверніться до адміністрації магазину. Пригрозіть, що якщо зіпсований продукт вам не обміняють, ви віднесете його до санепідстанції. Перевірок санітарного контролю власники магазинів бояться, тому що ті завжди можуть знайти порушення в торговельній точці.
  5. У випадку, якщо розмова з адміністрацією магазину не дасть результатів, так і зробіть — віднесіть прострочений товар в санітарно-епідеміологічну службу. Напишіть заяву, що такого то числа, в такому-то магазині ви придбали певну продукцію, а пізніше виявили, що вона прострочена. Детально розпишіть, коли ви приходили в магазин, з ким розмовляли, яких результатів досягли. Прикладіть до заяви чек на покупку і сам товар з вичерпаним терміном придатності. Санепідстанція буде зобов’язана вжити заходів з вашого листа.
  6. Інша інстанція, в яку можна звернутися за допомогою — товариство захисту прав споживачів. Вони розглядають абсолютно всі випадки обману покупців — будь то продукти, господарські товари, одяг або щось ще. Так само, як і для санепідстанції, на ім’я голови товариства напишіть листа з докладним викладом вашої проблеми, прикладіть до нього чек і сам товар. Після цього співробітники товариства з вашим листом відправляться в торговельну точку і розберуться з вашими кривдниками. Роз’яснять продавцям права та обов’язки споживачів і змусять повернути вам гроші за товар.