Як повернути шпалери в магазин


 

Ремонт дуже часто супроводжується різними нестиковками, проблемами і т.д. Так, наприклад, нерідка ситуація, коли ви вибрали шпалери, а вони вам не підійшли. Ви хочете їх повернути або обміняти на інші. Але на практиці зробити це досить складно.



Інструкція

  1. Згідно із Законом про захист прав споживачів, ви можете повернути не підійшли вам шпалери протягом 14 днів, не включаючи дати покупки, в магазин без пояснення причин. Причому навіть відсутність чека не може стати причиною відмови в цьому. Єдине, що можуть вимагати від вас — це збереження заводської упаковки. Хоча фахівці останнім часом стверджують, що це не таке вже й необхідна умова.
  2. Для того щоб повернути шпалери в магазин, вам знадобиться тільки паспорт. Як правило, до повернення речі, в т.ч. і шпалери, приймають у робочий час — з 10.00 до 18.00. У магазині вам доведеться написати заяву на повернення коштів. Навіть якщо ви хочете обміняти їх на інші. Спочатку оформите повернення, а потім вже вибирайте нові шпалери.
  3. Щоб не виникло проблем з поверненням, постарайтеся знайти свідка, який допоможе вам довести сам факт покупки в даному магазині. В якості такої людини може підійти навіть продавець-консультант цього магазину.
  4. Чек найкраще також зберегти. Адже по ньому можна легко довести, що покупка була здійснена саме в цій торговельній точці. Якщо продавці або менеджери будівельного магазину відмовляються його приймати в якості документа, вимагайте зняти касу. Особливо актуально це вимога в тому випадку, якщо ви зробили покупку шпалер всього пару днів тому. Касовий апарат створює своєрідного близнюка вашого чека. По ньому легко можна буде довести вашу правоту.
  5. До речі, якщо чека немає, то принцип дії той же самий. Саме по знятої касі можна буде визначити, що ви дійсно купували шпалери в зазначеному магазині. Довести, що він ваш, вам допоможе інформація на чеку-дублера і на інформаційних картках, вкладених в упаковку шпалер. У чеку відображається артикул, партія і серія товару, а також купується кількість. Вам достатньо просто назвати час, в який ви здійснили покупку, і знайти ваш чек, порівнявши інформацію з нього з тією, яка є у вас на руках.
  6. Якщо ви купили шпалери, наклеїли їх, а потім зрозуміли, що вони неякісні, ви також можете повернути обробний матеріал в магазин. За п.1 ст.18 ЗППП ви сміливо можете вимагати заміни неякісних шпалер на товар такої ж марки, моделі або артикулу. Якщо ціна вже куплених шпалер відрізняється від ціни нових шпалер в меншу сторону, то ви маєте право вимагати перерахунок. Можете також вимагати компенсації за заподіяну матеріальну шкоду.

Зверніть увагу

Якщо продавці відмовляються приймати у вас шпалери назад, посилаючись то на одне, то на інше, попросіть їх скласти вам письмову відмову. Потім зателефонуйте в Роспотребнадзор і вкажіть адресу торгової точки, де порушується законодавство.