Як повернути шубу

Не секрет, що ринок хутряних виробів в Україні в даний час досить різноманітний. Попит на товари, виготовлені з хутра, в нашій країні досить високий (враховуючи її географічне положення і клімат). Однак кількість, не завжди має на увазі під собою якість. Не всі продавці готові постачати товар, що відповідає загальновизнаним стандартам. Досить великий відсоток споживачів може зіткнутися з тим, що рано чи пізно перед ним постане питання про те, як повернути шубу, яка виявилася неякісним товаром.

Інструкція

1. Купуючи шубу, покупець не відразу може звернути увагу, що на виробі є дефекти. Як правило, при здійсненні покупки, продавець повинен роз’яснити покупцеві гарантійні терміни, що поширюються на даний товар. Саме в цей термін, придбаною шуба, може бути повернута в магазин. При цьому в договорі купівлі-продажу описуються умови використання придбаної шуби. Порушивши ці умови, вам ні за яких обставин не вдасться повернути шубу назад продавцю.
2. Отже, перше, що вам потрібно зробити в момент придбання шуби, це ознайомитися з умовами її використання та гарантійними термінами, наданими продавцем або виробником (ст. 10 Федерального Закону «Про захист прав споживачів»).
3. Купивши шубу і ознайомившись з перерахованими вище умовами, ви спочатку повинні запам’ятати головне правило — краще не позбуватися від документів, отриманих вами при купівлі шуби, а також від упаковки, в якій вона перебувала і всіляких товарних ярликів, наявних на шубі. Відсутність зазначених предметів може згодом стати істотною перешкодою на шляху повернення неналежного товару.
4. Відразу хочеться пояснити, що в даній ситуації відсутність у вас товарного чека не буде перешкодою для отримання бажаного, а саме повернення неякісної шуби. Як випливає з п. 5 ст. 18 ФЗ «Про захист прав споживачів», відсутність касового чека не є підставою для відмови споживачеві в задоволенні його вимог. У даному випадку для посвідчення факту покупки можуть використовуватися показання свідків або елементи упаковки, на яких є вказівка ​​на те, що дана шуба купувалася саме у цього продавця. Тобто, підсумовуючи, дбайливо зберігаєте всі документи й інші предмети, що мають відношення до придбаної вами шубі.
5. Виявивши або під час використання, або вдома безпосередньо після придбання шуби будь-які дефекти, ви повинні звернутися до продавця. При цьому ви можете зажадати замінити придбану вами шубу на іншу доброякісну, або зменшити вартість придбаної вами шуби, або негайно усунути існуючі недоліки (якщо це можливо в конкретній ситуації), або повернення коштів. У разі якщо ваша вимога законно, продавець виконує ваші умови.
6. Однак іноді виникають суперечки про причини виникнення нестачі товару. У даних ситуаціях згідно з п. 5 ст. 18 ФЗ «Про захист прав споживачів» повинна бути проведена експертиза шуби за рахунок продавця, виробника або імпортера. При цьому ви має право бути присутнім при проведенні даної експертизи. Існують (і, на жаль, у наш час досить часто) і такі ситуації, коли продавець відмовляється прийняти у вас шубу з явними вадами і, відповідно, повернути вам кошти, або без зазначення причин, або з претензіями з приводу наявності у вас касового чека та інших документів і предметів, що супроводжують придбання шуби. В даному випадку вихід у вас тільки один — звертатися до суду (це право регламентовано ст. 17 ФЗ «Про захист прав споживачів»).