Як повернути справний товар


 

Основним нормативним актом, що регулює взаємини покупця і продавця, є Федеральний Закон «Про захист прав споживача». Знання положень цього закону допоможе вам і в тому випадку, коли необхідно повернути справний товар, чому багато продавців активно чинять опір.



Інструкція

  1. Майте на увазі, що повернути в магазин справний і якісний товар непродовольчого призначення ви можете в будь-якому випадку, навіть якщо товар належить до тих, що виділені в окрему категорію — технічно складні вироби. Але, звичайно, приводом для його повернення не може стати «Я передумав» або «Товар мені перестав подобатися». Причиною, через яку ви повертаєте покупку, може стати те, що вона не підійшла вам за фасоном, кольором, формою, розмірами або комплектації.
  2. Вирішити для себе питання остаточного придбання товару належної якості ви зобов’язані протягом 14 днів, починаючи з дня, що слідує за днем ​​покупки вироби. Пізніше, ніж за два календарні тижні, звертатися в магазин з приводу обміну або повернення вже не має сенсу. Тільки в тому випадку, коли останній день строку повернення припадає на неробочий день, термін може бути перенесений на перший за ним день роботи продавця.
  3. Умовою, за яким ви можете вимагати повернення, є повне збереження товарного вигляду виробу, наявність всіх фабричних ярликів і пломб, відсутність слідів експлуатації та наявність документа, який підтверджує, що даний товар придбаний у цього продавця. Ви не зможете повернути його, якщо під час транспортування з магазину або в магазин товар отримав пошкодження або був забруднений. Необов’язковим з умов, перерахованих вище, є тільки наявність документа про оплату. У разі його втрати до уваги можуть бути прийняті показання свідків, які підтвердять факт покупки.
  4. Згідно п. 2 ст. 25 Закону, при дотриманні всіх умов ви маєте право на обмін не підійшла вам покупки на товар аналогічної якості, вартості та призначення. Вимагати повернення сплаченої суми ви маєте право лише в тому випадку, коли продавець не може запропонувати вам рівноцінний товар. При цьому відмовка про те, що товар надійде в магазин завтра або через кілька днів не є поважною причиною не вимагати повернення грошей. Заміна повинна бути проведена в день звернення.

Зверніть увагу

Повернути справний товар ви не зможете в тому випадку, якщо він входить в «Перелік непродовольчих товарів належної якості, що не підлягають поверненню або обміну».