Як повернути стільниковий телефон

Як повернути стільниковий телефон

Сталося так, що куплений вами стільниковий телефон з явною несправністю. Напевно у вас з’явилося бажання повернути його в магазин і забрати свої гроші назад. Але навіть якщо з вами нічого подібного не відбувалося, прочитайте цю статтю і будете знати, що робити в подібній ситуації.

Інструкція

  1. Отже, ви виявили несправність, прийшли до магазину з метою повернути телефон назад і забрати свої гроші. Ви звертаєтеся до продавця, викладаючи йому свою проблему і вимоги. Якщо магазин стежить за своєю репутацією та якістю роботи співробітників, то вам не відмовлять у перевірці телефону, а в разі виявлення несправності повернуть гроші.
  2. Тепер розглянемо варіант, коли реакції на ваші претензії не відбувається або вам говорять, що стільникові телефони не підлягають обміну та поверненню: це обурлива брехня. Хоча мобільні телефони відносяться до товарів технічно складним, вони підлягають обміну або поверненню у випадку, коли брак виявлений. Уряд РФ чітко позначило перелік товарів № 575 і стільникові телефони в нього не входять.
  3. Вам доведеться довести, що несправність в телефоні є. Для цього ви повинні знати модель телефону. Зверніться до технічних фахівців з кола знайомих або знайдіть в інтернеті людини, що розбирається в телефонах. Якщо телефон не виконує якусь функцію, яку він зобов’язаний виконувати, знаючі люди вам про це розкажуть.
  4. Тепер, коли ви точно знаєте, що телефон несправний, можна писати претензію до відділу прав споживача в двох примірниках. У претензії вам потрібно висунути вимоги про розірвання вашого з магазином договору купівлі-продажу. Важливо, щоб вимога була одна і саме це, не пишіть про обмін або повернення. Коли будете писати статтю, краще проконсультуйтеся з працівником відділу по захисту прав споживачів або зверніться за допомогою до юриста.
  5. Ще один момент. Обов’язково включите в зміст претензії пару пропозиції відносно того, що при необхідності в проведенні додаткової експертизи телефону або перевірки якості ви наполягаєте на своїй присутності. Крім того, ви бажаєте отримати повідомлення про час і місце проведення експертизи або діагностики і самі зробите свій телефон у вказане місце. Тепер несіть претензію до магазину і добийтеся її підписання представником торгової організації.
  6. Чекайте. Якщо протягом 10 днів з дня підписання претензії магазин не надасть вам відомостей щодо перевірки, то кожен наступний день буде нараховуватися пеня, складова 1% від вартості товару. Ці дії повинні «струснути» керівництво магазину і спонукати до подальших конструктивних дій.

Корисні поради

Обов’язково переконайтеся, що несправність дійсно має місце, інакше телефон перевірятимуть за ваш рахунок. І в обдурила вас магазині після такого хамського ставлення до вас нічого не купуйте.