Як повернути товар без чека

Як повернути товар без чека

Досить часто при здійсненні покупки продавець не видає покупцеві чек, а покупець його навіть не намагається зажадати. Ну і, звичайно ж, якщо річ купується на ринку, то про чеку мови бути не може. Як же бути в ситуації, коли з’ясовується, що Куплена річ неякісна? Цілком логічно було б звернутися до продавця з проханням повернути гроші за браковану річ, або обміняти її на більш якісний товар. Це можна зробити, навіть якщо у вас немає чека для підтвердження факту покупки товару.

Інструкція

  1. Зберіть всі можливі факти, що доводять покупку товару у конкретного продавця. Це можуть бути: показання свідків; споживча упаковка, що має відповідні позначки фірми, що підтверджують здійснення покупки у даного продавця; інші підтверджуючі документи (прикріплена до виробу бирка, артикул, серійний номер товару і т.п.), а також будь-які інші підтвердження.
  2. Зверніться до продавця з проханням обміняти товар або повернути гроші.

    Якщо продавець відмовляється задовольнити ваші вимоги, складіть претензію у письмовій формі, в яку дозволите всі наявні докази здійснення покупки. Будьте уважні при її складанні, адже від того, в якому тоні вона буде написана, залежить результат справи. Бажано написати коротку і досить жорстку претензію.

    При написанні претензії використовуйте слова «я вимагаю», замість «я прошу». Претензію пишіть у двох примірниках. Один з них віддайте продавцю, а другий залиште собі. Причому на вашому екземплярі претензії продавець повинен зробити запис про те, що претензія прийнята, і поставити підпис або печатка.

    У випадку, якщо продавець відмовляється від прийняття претензії, відразу зверніться до адміністрації магазину чи ринку.
  3. Якщо продавець починає звинувачувати вас у неправильній експлуатації придбаної у них речі, наполягайте на проведенні експертизи, на якій ви маєте повне право бути присутніми. У претензії обов’язково напишіть про те, що просите продавця повідомити про час, дату і місце проведення експертизи, на це ви теж маєте законне право відповідно до Закону «Про захист прав споживачів». Експертиза проводиться за рахунок продавця.
  4. Якщо результати проведення експертизи будуть свідчити про те, що ви неправильно експлуатували, зберігали або транспортували товар, то ви відшкодовує вартість експертизи продавцю.

    У разі ж, коли результати експертизи будуть свідчити на вашу користь, продавець зобов’язаний негайно повернути вам гроші за неякісний товар.
  5. Якщо продавець не може відразу задовольнити ваші вимоги, на це йому дається 7 днів, починаючи з терміну пред’явлення вимоги, а якщо виникла необхідність проведення експертизи, то 14 днів.

    Як бачите, домогтися повернення товару без наявності чека, що підтверджує його покупку можна, треба тільки трохи постаратися і проявити наполегливість і рішучість.