Як повернути товар на ринку


 

Браковану річ можна повернути в магазин і отримати назад гроші. А от покупки на ринку вважаються вкрай ризикованими операціями, оскільки в суспільстві існує думка про недобросовісність місцевих продавців. Однак ці торгові місця нічим не відрізняються від звичайних магазинів, а права споживачів повинні дотримуватися в будь-якому місці.


Інструкція

  1. Ідіть до продавця і спробуйте здати йому товар. Якщо у вас є товарний або касовий чек, повернення товару не повинен викликати проблем. Відсутність цього документа не є приводом у відмові. Добросовісний продавець поверне гроші, якщо з моменту покупки пройшло не більше 14 днів, навіть якщо товар вам просто не сподобався, не кажучи про випадки, коли річ бракована.
  2. Сходіть до адміністрації ринку, якщо продавець відмовляється повертати гроші за товар. Попросіть книгу скарг і опишіть там свою проблему, вказавши номер торгової палатки та П.І.Б. продавця. Напишіть свою адресу або телефон, оскільки адміністрація повинна оповістити вас про заходи, вжиті по відношенню до продавця.
  3. Напишіть претензію, де вкажіть, з якої причини ви хочете повернути товар, і відзначте, що продавець не пішов вам на зустріч в цьому питанні. Обов’язково уточніть, що в разі порушення ваших прав ви будете змушені звернутися до суду і вимагати не тільки повернення грошей, а й відшкодування морального збитку.
  4. Зробіть 2 варіанти претензії і приніс один продавцю. Якщо працівник продовжує наполягати на своєму і не приймає претензію, відправте документ поштою рекомендованим листом на адресу адміністрації.
  5. Знайдіть свідків свого придбання, родичів або знайомих. Їх присутність буде потрібно вам в тому випадку, якщо немає чека. Тоді в претензії потрібно вказати паспортні дані свідків.
  6. Проведіть експертизу товару, якщо ви сумніваєтеся в його якості. Такі витрати повинен брати на себе продавець, і якщо шлюб буде доведений, винний повинен буде відшкодувати ваші витрати.
  7. Якщо визнання шлюбу експертом не змусило продавця повернути гроші, звертайтеся в суд. Напишіть заяву, прикладіть претензію, підписану продавцем, або повідомлення про отримання листа, чек або показання свідків і результат експертизи.
  8. Якщо у вас немає чека і свідків покупки, візьміть з собою на ринок упаковку, можливо, на ній залишилися позначки продавця або записаний артикул. Вимагайте документи поставте і порівняйте дані.
  9. Якщо ви отруїлися продуктами з ринку, викличте лікаря, зафіксуйте захворювання і перерахуйте продукти, які ви вживали. Якщо ви витратили не всю покупку, здайте товар на експертизу в санепіднагляд. Продавець повинен буде повернути гроші, навіть якщо ви використовували продукт.