Як повернути товар у магазин

Як повернути товар у магазин

Складно знайти людину, яка, зробивши покупку, вдома не виявив би, що куплений товар йому не підходить, не подобається або він просто неналежної якості. У цьому випадку, не відкладаючи справу в довгий ящик, потрібно повернути або обміняти невдалу покупку протягом чотирнадцяти днів, не рахуючи дня придбання.

Інструкція

  1. Дуже важливо після повернення додому зберегти чек і упаковку товару (коробку, ярлики та цінники). Якщо відсутність чека ще можна компенсувати показаннями свідків про факт здійснення покупки, то без упаковки і фабричних ярликів товар назад не приймуть.

    Необхідно також зберегти товарний вигляд покупки. Якщо по товару видно, що він був у використанні, можете не сумніватися — гроші вам не повернуть. Винятком є ​​лише товари неналежної якості. У цьому випадку ви можете принести шлюб в магазин без чека, упаковки і зі слідами використання. Це правило стосується і неякісних продуктів харчування.
  2. Товар з виявленими в процесі використання суттєвими недоліками можна повернути в магазин і після закінчення 15 днів з моменту покупки, і після закінчення гарантійного строку, але не пізніше двох років з дня здійснення покупки. У цьому випадку доведеться потрудитися і скласти претензію виробнику або його прямому представникові у вашому регіоні з докладним перерахуванням недоліків товару, що повертається.

    Якщо вам запропонують провести експертизу, постарайтеся на ній присутніми або направити свого представника з довіреністю. Результати експертизи можуть бути оскаржені в суді.

    Товар, куплений на розпродажу, також підлягає поверненню за умови, якщо покупець до моменту здійснення покупки не був обізнаний про наявність шлюбу в купується виробі. Про це продавцем повинна бути зроблена відмітка на товарному чеку або гарантійному талоні. Не можна повернути лише ті речі, про наявність недоліків в яких вас попередили відразу.
  3. Ні за яких умов за винятком шлюбу не можна повернути такі товари: предмети особистої гігієни, лікарські препарати, косметику і парфуми, нижня й постільна білизна, посуд і столові приналежності, технічно складні побутові прилади, побутову хімію, тканини, кабелі, будівельні та інші матеріали, продавані на метраж, меблі, зброя і патрони, літературу, тварин і рослини, ювелірні вироби з дорогоцінних металів.

    Однак це правило не поширюється на інтернет-магазини і товари, куплені віртуально. Виняток становлять лише засоби особистої гігієни. Наприклад, пропонується один товар, а постачають вам зовсім інший. Повернення в цьому випадку можливо зробити протягом семи днів, не рахуючи дня покупки, навіть без пояснення причин.
  4. Взагалі, як показує практика, закон найчастіше на стороні добросовісних покупців. Зазвичай при поверненні потрібно пред’явити паспорт і написати заяву про повернення. Часто продавці пропонують замінити не влаштовує вас товар на аналогічний, але змушувати вас зробити це ніхто не вправі.

    Відстоюйте свої права, не бійтеся в разі відмови цитувати рядки з «Закону про захист прав споживачів» або навіть пригрозити судовим розглядом. У більшості випадків продавець воліє вирішувати спірні моменти мирним шляхом.