Як повернути в магазин чайник


 

У тому випадку, якщо куплена побутова техніка, наприклад, чайник, виявляється несправної, ви можете за законом вимагати її заміни в тому магазині, де ви її придбали. Але для цього потрібно дотримати деякі формальності.



Інструкція

  1. Уточніть, чи маєте ви право повернути чайник в магазин. За російським законодавством, складні з технічної точки зору прилади, до яких відноситься і чайник, не підлягають обміну при належній якості. Повернути таку річ в магазин можна тільки при наявності зовнішніх або внутрішніх дефектів, отриманих не з вини користувача протягом гарантійного терміну на товар.
  2. Прийдіть в магазин, взявши з собою чайник, чек, гарантійні талони, а також і фірмову упаковку, якщо вона збереглася. Зверніться до продавця або іншого співробітника магазина і викладіть суть своєї претензії. Ви маєте вимагати як заміни чайника на точно такий же, але справний, так і на відшкодування його вартості грошима. При відмові продавця розглянути ваше прохання зверніться до його начальству. Також ви маєте право вимагати книгу скарг і записати суть вашої претензії ще й туди.
  3. Якщо поломка придатна для виправлення, співробітник магазина може відправити вас в службу, що здійснює гарантійний ремонт побутової техніки. В цьому випадку ви зможете повернути товар тільки в тому випадку, якщо ремонт не допоможе.
  4. При відмові керівництва магазину замінити ваш непрацюючий чайник без пропозиції альтернатив ви можете попередити їх, що зверніться в службу по захисту прав споживачів. У ряді ситуацій це може позитивно впливати на співробітників даної організації, в результаті чого вам зроблять обмін товару.
  5. При обміні чайника на справний примірник або на гроші отримаєте документ про це. Це може бути, наприклад, чек про повернення товару. В цьому випадку ви отримаєте право звернутися в магазин повторно, якщо новий чайник і раніше не буде працювати.

Корисні поради

Постарайтеся вирішити питання з обміном чайника без залучення суду. В більшості своїй процес займе у вас більше часу і грошей, ніж коштує власне чайник.