Як повернути в магазин покупку


 

Якщо придбаний вами товар має дефекти, ви маєте право повернути його в магазин. Так само можна вчинити з цілком доброякісною річчю, яка вам не підійшла. Однак для її повернення потрібно дотримати ряд умов.


Вам знадобиться

— паспорт;
- Заява про повернення грошей за товар;
- Товарний чек;
- Гарантійний талон;
- Придбаний товар з етикетками і упаковкою.

Інструкція

  1. Здійснюючи покупку в магазині, не забудьте взяти чек і гарантійний талон. Не викидайте ці документи — якщо ви захочете повернути придбаний товар, вони вам знадобляться. Не поспішайте залишати торгову точку, як слід оглянете куплену річ, попросіть консультанта перевірити, чи працює вона. Будьте уважні при покупці декількох штук одного найменування. Перевірте кожну упаковку, переконайтеся, що термін придатності не закінчився, а товар не має явних дефектів.
  2. Виявивши шлюб, негайно звертайтеся в магазин. Продавці запропонують обміняти річ з дефектом на доброякісну. Якщо вас це не влаштовує, вимагайте повернути гроші за покупку. Згідно із Законом про захист прав споживачів, магазин зобов’язаний відшкодувати вам вартість покупки не пізніше, ніж через 10 днів після пред’явлення претензії. Речі, куплені на розпродажі, підлягають поверненню та обміну на загальних підставах.
  3. Складіть заяву про повернення грошей на ім’я директора магазину. Один примірник передайте керівництву, на іншому зажадайте поставити підпис, що засвідчує, що ваша претензія отримана. Якщо ви не можете заповнити папери самостійно, зверніться до районного відділу по захисту прав споживачів, — його співробітники допоможуть сформулювати ваші претензії і проконсультують вас щодо подальших дій.
  4. Трапляється, що куплена річ не має дефектів, проте принісши її додому, ви розумієте, що вона вам не підходить. В цьому випадку ви маєте право повернути покупку в магазин. Врахуйте, що товар приймуть назад, якщо він має всі належні ярлики та етикетки і не був у вжитку. Повернути річ ви зможете протягом 14 днів після придбання.
  5. Існує довгий список товарів, які приймуть назад тільки в разі виявлення браку. До них відноситься парфумерія та косметика, нижню білизну, предмети особистої гігієни, лікарські препарати, побутова хімія, тканини, меблі, книги, автомобілі. Купуючи речі з цього списку, будьте особливо уважні.
  6. Якщо магазин відмовляється повертати вам гроші, посилаючись на внутрішні правила або стверджуючи, що ви самі винні в пошкодженні купленої речі, ви можете звернутися до суду. Не завадить і попередня експертиза товару. Вам доведеться заплатити за неї, однак якщо в ході перевірки з’ясується, що шлюб на совісті виробника, магазин буде зобов’язаний відшкодувати вам вартість послуг експерта.
  7. Складіть позовну заяву в суд. Прикладіть до нього копії заяви про повернення і товарного чека. У позові вимагайте повернути вам гроші за товар, відшкодувати вартість проведеної експертизи, сплатити штраф за прострочення виплати та моральну шкоду. Якщо суд визнає ваші вимоги правомірними, ви отримаєте всю заявлену суму.