Як повернути в магазин пральну машину

Як повернути в магазин пральну машину

Часто людям доводиться стикатися з проблемою неякісного товару: він швидко виходить з ладу, містить шлюб і поломки, які не були помічені в магазині. У такому випадку людина має право звернутися до продавця з проханням заміни товару або повернення грошей. Робити це бажано як можна швидше.

Вам знадобиться

-Заяву про повернення товару;
- Квитанція;
- Товарний чек;
- Гарантійний талон на холодильник.

Інструкція

  1. Відповідно до Закону «Про захист прав споживачів», при виявленні недоліків у технічно-складних товарів, до яких відноситься пральна машина, покупець має право відмовитися від угоди купівлі-продажу і зажадати заміни на модель тієї ж марки або аналогічний товар однаковий за ціною. Він також може вимагати повернення грошей за несправний товар.
  2. Все це бажано робити протягом 15 днів з дня покупки. Після закінчення даного терміну подібні вимоги будуть задоволені в разі виявлення істотного недоліку в пральній машині або виході її з ладу протягом гарантійного терміну експлуатації.
  3. Перш ніж обміняти пральну машину або повернути вам гроші, продавець відправить її на експертизу, склавши перед цим акт здачі-приймання. Не забудьте вказати у цьому акті всі виявлені вами недоліки. Не соромтеся також сфотографувати виявлений вами шлюб — все це стане в нагоді під час дебатів з продавців для доказу вашої правоти.
  4. Зверніть увагу, ви можете повернути товар навіть, якщо він втратив товарний вигляд і носить сліди використання, у вас немає товарного (касового) чека (його копія повинна перебувати в магазині) або відсутня оригінальна упаковка. Повернення пральної машини також можливий у разі, коли вона куплена під час рекламної або спеціальної акції зі знижкою.
  5. При купівлі техніки через інтернет, ви маєте право повернути її протягом 7 днів після операції. Але при цьому повинні бути збережені споживчі властивості виробу і не порушено товарний вигляд. Для повернення грошей або заміни пральної машини вам потрібно написати претензійний лист з повідомленням. Протягом 10 днів з моменту отримання листа продавець зобов’язаний повернути гроші від її продажу.
  6. Якщо продавець відмовляється міняти або повертати гроші за товар, звертайтеся до Товариства захисту споживачів, Федеральну службу по нагляду у сфері захисту прав споживачів, Госторгинспекцию або суд. У більшості випадків закон стоїть на боці споживачів, і існує велика ймовірність, що ви виграєте справу.