Як повернути в магазин телефон за гроші


 

Купуючи телефон в магазині, іноді можна зіткнутися з тим, що він вам не підходить, ви знайшли щось набагато краще або пристрій несправний. У будь-якому випадку, ви можете звернутися до продавця з проханням повернути гроші за покупку. При цьому необхідно дотримати кілька важливих моментів.



Вам знадобиться

— касовий і товарний чек;
- Гарантійний талон;
- Паспорт.

Інструкція

  1. Уточніть при покупці телефону умови магазину з повернення товару. Багато продавців встановлюють певні правила на подібний товар. Наприклад, можна повернути гроші, якщо пристроєм жодного разу не користувалися і воно зберегло первісний товарний вигляд. Отримайте товарний чек і гарантійний талон на придбаний телефон. Якщо вам відмовлять у подібних документах, то не рекомендується здійснювати покупку, так як в більшості випадків товар буде неякісним або зламаним.
  2. Зверніться протягом 14 днів з дня покупки телефону в магазин з товаром, чеками, гарантійним талоном і паспортом. Питанням обміну покупки на гроші займається, як правило, окремий співробітник, з яким і необхідно спілкуватися з цього приводу.
  3. Проявіть ввічливість і спокій, оскільки здебільшого рішення буде прийматися від того, чи сподобалися ви цій людині чи ні. Якщо вам відмовили в проханні повернути гроші, напишіть письмову заяву на ім’я директора фірми-продавця.
  4. Вкажіть в письмовій претензії всі фактори, які можуть допомогти вам в отриманні грошей за товар. Наприклад, підставою для задоволення вимог покупця є неправильна консультація продавця про товар.
  5. Не забудьте вказати свою домашню адресу, на який протягом 10 днів зобов’язаний прийти письмову відповідь з обгрунтуванням прийнятого рішення. Якщо було вирішено задовольнити ваше прохання, підійдіть з усіма документами і телефоном в магазин і отримаєте назад свої гроші.
  6. Напишіть письмову заяву на право повернення грошей за телефон, якщо він зламався протягом гарантійного терміну. Дане право регламентується статтею 18 Закону РФ «Про захист прав споживачів». Продавець має право провести експертизу поломки, щоб виявити, що вона відноситься до гарантійного випадку. Після отримання позитивного результату ви маєте право отримати гроші за телефон або обміняти його на нову модель.