Як повернути в магазин взуття

Як повернути в магазин взуття

Кілька днів тому ви купили симпатичні туфлі або модні чоботи. Ви радісно принесли покупку додому. Але при найближчому розгляді з’ясувалося, що взуття тисне і натирає ноги, на правому чоботі погано прошитий шов, та й колір ви хотіли зовсім не цей. Є можливість повернути або обміняти невідповідну або неякісну взуття.

Вам знадобиться

Належна обміну або поверненню взуття з упаковкою, фабричними ярликами і касовим чеком.

Інструкція

  1. Протягом 14 днів після покупки ви можете повернути в магазин неношені товар, позначивши причину наступним чином: товар не підійшов вам за розміром, фасоном, формою, габаритами, забарвленням, комплектації. Перед виходом на вулицю приміряйте взуття вдома, спробуйте в ній походити. Якщо те, що взуття вам не підходить, виявиться при домашньої примірці, вирішити питання буде просто. Пошкоджену в процесі носіння взуття повернути в магазин ви вже не зможете.
  2. Крім того, після закінчення двох тижнів ви можете повернути в магазин тільки те взуття, у якій є виробничий дефект. Якщо черевик порвався по шву, якщо тріснула навпіл підошва, то це явний брак. Однак набагато частіше виникають спірні випадки. Наприклад, взуття натирає ноги. Як правило, це означає, що взуття підібрана неправильно. Це не може служити приводом повернення товару. Але якщо дискомфорт пов’язаний з неякісно прошитими швами або виступаючими деталями, то це виробничий дефект. У подібних випадках магазин може провести експертизу. Якщо результат вас не влаштує, можна звернутися до експерта самостійно. Якщо рішення експерта буде на вашу користь, витрати на експертизу вам відшкодує магазин. Просто надайте акт, квитанцію та чек оплаченої експертизи.
  3. Для повернення або обміну взуття при собі потрібно мати саме взуття, упаковку, фабричні ярлики і касовий чек. Складіть у двох примірниках заяву із зазначенням виявлених дефектів і проханням обміняти товар або повернути гроші. Вам можуть обміняти взуття на іншу, відповідну вам пару, не обов’язково тієї ж моделі або тієї ж фірми. При цьому буде врахована різниця в ціні — яку частину грошей повернуть, або ж вам просто повернуть гроші.
  4. Нерідко продавці відмовляються приймати претензії щодо якості товару, посилаючись на те, що ви купили уцінену взуття. Але виключення можливе лише в тому випадку, якщо вас перед покупкою попередили про можливі проблеми чи наявність дефектів.

    Ви маєте право пред’явити вимоги навіть в тому випадку, якщо ви втратили чек. Про це йдеться в Законі РФ «Про захист прав споживачів». Головне — знайте про правомірність ваших дій і наполягайте на своєму, посилаючись на конкретні статті законодавчого акта. Але пам’ятайте: ваші вимоги повинні бути розумними. Безглуздо думати, що снігові пастки, дощ, сольові реагенти виявляться абсолютно нешкідливими для взуття. Довговічність куплених вами чобіт або черевик багато в чому залежить від вас.

Зверніть увагу

При виборі взуття враховуйте не тільки розмір і привабливий зовнішній вигляд, а й умови, в яких ви збираєтеся це взуття носити. Наприклад, вибираючи зимові чоботи, подивіться, не слизька чи є у них підошва.

Корисні поради

Взуття — сезонний товар. Якщо ви купуєте босоніжки в грудні, гарантійний термін почнеться з літнім сезоном. Уточніть у продавця-консультанта, з якого конкретно дня починає діяти гарантія.