Як повернути відсотки по кредиту


 

Власне відсотки, сплачені вами за користування грошима банку, повернути не можна. Але, якщо ваш банк неправомірно включив у договір різні приховані комісії, фактично збільшили реальну процентну ставку (за видачу кредиту, ведення позикового рахунку тощо), ви можете стягнути ці кошти з кредитної організації. Для цього доведеться звернутися до суду.



Вам знадобиться

— кредитний договір;
- Документи, що підтверджують зроблені вами платежі по кредиту за період до трьох років, та їх копії;
- Позовну заяву.

Інструкція

  1. Зберіть всі документи, що підтверджують ваші кредитні відносини з банком і всі платежі, зроблені вами по кредиту. Це, в першу чергу, ваш кредитний договір, квитанції, що підтверджують внесення вами готівки у касу банку (або поштові перекази, банківські перекази з іншої кредитної установи, чеки з терміналів моментальної оплати або сторонніх організацій, через які ви робили оплату — наприклад, салони стільникового зв’язку та ін.)
  2. Замовте в банку помісячну розширену виписку по кредиту. Цей документ повинен містити інформацію про ваші платежі і те, за що і скільки з них утримано банком. Порядок отримання цих документів може змінюватись в залежності від конкретного кредитного установи. В деяких досить дзвінка в колл-центр, в інших обов’язковий особистий візит до відділення банку.
  3. Якщо з одержанням розширеної виписки виникнуть проблеми, зверніться до Банку Росії (Центробанк). Більшість російських кредитних установ мають головні офіси в Москві, що дає підставу звернутися в управління Банку Росії по Москві. Направити туди звернення можна через онлайн форму на сайті Банку Росії. В інших випадках потрібно звертатися поштою до відповідного територіального управління. У зверненні вкажіть, що запитували потрібний документ через банк, ваш запит було проігноровано або ви отримали відмову, і попросіть надати сприяння в отриманні розширеної виписки.
  4. Зверніться також до територіального управління Росспоживнагляду по місцю проживання або за місцем знаходження головного офісу банку. Зробити це можна по пошті або через онлайн форму на сайті потрібного управління. Викладіть коротко свою історію взаємовідносин з банком (коли і яким кредитним продуктом скористалися, як довго є клієнтом), які саме комісії вважаєте неправомірними і попросіть роз’яснень щодо дій з відстоювання своїх прав. Прикладіть до запиту копію кредитного договору. Вам зобов’язані відповісти протягом місяця, послуга безкоштовна, а інформація в листі Роспотребнадзора нагоді при складанні позову.
  5. Складіть позовну заяву. У ньому викладіть, за яких обставин взяли кредит, які сплачені комісії вважаєте неправомірними і чому (яким положенням Цивільного кодексу РФ та інших нормативних актів суперечать відповідні пункти кредитного договору: в цьому вам допоможе відповідь Росспоживнагляду). Розрахуйте суму, яку переплатили і вимагаєте до стягнення, впишіть її в позов і прикладіть до нього розрахунок суми. Ви також вправі вимагати від банку відшкодування вам моральної шкоди. Включіть в позов і розрахунок також суму, в яку його оцінюєте.
  6. Прикладіть до позову кредитний договір, розширені виписки та інші документи, що підтверджують внесення вами платежів по кредиту.
  7. Віднесіть позовну заяву в суд. Закон дозволяє вам зробити це за місцем проживання, навіть якщо в кредитному договорі для вирішення спірних питань прописаний суд за місцем знаходження головного офісу банку. Закон при розгляді справ про захист прав споживачів дозволяє звертатися з позовом за місцем проживання або перебування позивача, і це положення має пріоритет перед договором, який в тому числі і цим положенням ущемляє ваші права.
  8. У призначений день з’явитеся на слухання у вашій справі і будьте готові аргументувати положеннями чинного законодавства свою позицію, викладену в позові.

Зверніть увагу

Термін позовної давності у справах щодо спорів позичальника з банком становить три роки від дати подання позову.

Корисні поради

У багатьох регіонах є громадські організації, що спеціалізуються на поверненні споживачам незаконно утриманих банківських комісій. Нерідко їхні послуги для клієнтів безкоштовні: свій прибуток вони отримують за рахунок частини суми штрафів, що утримуються з переможеного процес банку на додаток суми позову.