Як повернути запчастина в магазин


 

Незважаючи на стандартність комплектації більшості автомобілів, при покупці запчастин досить легко помилитися. Як же повернути автозапчастин в магазин, якщо її невідповідність було виявлено вже після покупки?



Вам знадобиться

— автозапчастин;
- Чек;
- Копія сертифіката СТО;
- Довідка з СТО;
- Договір купівлі-продажу.

Інструкція

  1. Якщо магазин сам підібрав для вас цю деталь, і вона не підійшла, сміливо вимагайте заміни запчастини. Швидше за все, від вас вимагатимуть збереження упаковки, відсутності слідів установки. Якщо ви не встигли зіпсувати деталь і зберегли чек, проблем при поверненні або заміні не буде.
  2. Можливо, ви укладали договір при покупці, в такому випадку ще раз уважно прочитайте пункт про обов’язки продавця. Щоб убезпечити себе, деякі магазини автозапчастин, особливо працюють з віддаленими замовленнями, включають пункт про обов’язкове узгодження номера деталі з моделлю автомобіля. Якщо такого погодження ви не провели і не отримали поштою відповідний бланк, магазин вправі відмовити вам в заміні.
  3. Згадайте, при яких умовах була куплена автозапчастин. Некондиційні або замовлені заздалегідь деталі також не підлягають поверненню, вас повинні були попередити про це в момент покупки або замовлення.
  4. Якщо ремонт вашого автомобіля виробляє одна зі станцій технічного обслуговування, деталь вже була встановлена, а недоліки були виявлені в процесі перевірки або експлуатації, візьміть у них довідку про невідповідність або наявності дефектів. Врахуйте: СТО повинна бути сертифікована, не забудьте зробити копію сертифіката.
  5. З цією копією, довідкою і чеком зверніться до продавця, але пам’ятайте, що це можна зробити тільки протягом двох тижнів з моменту покупки. Продавець видасть вам зразок заяви про рекламації, напишіть і віддайте його разом з деталлю.
  6. Повернення запчастин, замовлених по каталогу, оформляйте протягом трьох місяців з дня покупки. Виняток становлять магазини, складові при купівлі письмове зобов’язання повернути невідповідний товар протягом тижня. При цьому вам повернуть вартість деталі за вирахуванням витрат магазина по доставці її від споживача.