Як повернути зіпсований товар


 

На сторожі інтересів і прав покупців варто федеральний закон про захист прав споживачів. Ви маєте право повернути навіть якісний товар, який вам не підійшов чи просто не сподобався при найближчому розгляді. Тим більше ви завжди можете відмовитися від покупки, якщо вона виявилася бракованою, зажадавши від магазину повернення сплаченої суми.



Інструкція

  1. Якщо замінити браковане виріб ви можете і в магазині, і на заводі виробника, то повернути зіпсований товар можна тільки продавцю. Повернення бракованого вироби юридичною мовою кваліфікується як розірвання договору про купівлю-продаж. Про цей факт і вимозі повернути сплачену суму ви повинні повідомити керівництво магазину або будь-який інший торговельної точки, де був придбаний товар, в письмовому вигляді. Ця вимога пишеться у формі заяви на звичайному аркуші паперу.
  2. У правому верхньому куті вкажіть посаду керівника та найменування магазину, своє прізвище, ініціали, поштова адреса та контактний телефон. Потім посередині рядка з великої літери напишіть заголовок «Заява», після якого в довільній формі викласти його суть.
  3. У тексті заяви обов’язково треба вказати, коли і де був придбаний товар. Дайте його повне найменування із зазначенням артикула або марки. Можете написати, за яких обставин була виявлена ​​несправність і в чому конкретно вона виражається. Вимагайте визнати договір купівлі-продажу розірваним і повернути вам гроші.
  4. Вкажіть, який спосіб повернення суми для вас найбільш кращий: вам можуть повернути гроші на зазначений в заяві поштову адресу, готівкою через касу магазину чи на ваш розрахунковий рахунок у банку. В цьому випадку вам необхідно буде в заяві вказати реквізити банку: його повне найменування, ІПН, БИК, кореспондентський рахунок і номер вашого розрахункового рахунку.
  5. Лист краще послати в магазин поштою з повідомленням про вручення. Відповідно до статті 22 Закону про захист прав споживачів, через 10 днів після отримання вашої заяви керівництво магазину задовольнити вашу вимогу про повернення грошової суми, сплаченої вами за зіпсований товар.

Зверніть увагу

Відсутність касового чека в разі його втрати не є підставою для відмови прийняти браковане виріб назад і повернути вам гроші (п. 5 ст.18 Закону).

Якщо магазин наполягає на проведенні експертизи, то протягом гарантійного терміну вона проводиться за рахунок магазину.