Як поводитися, якщо на тебе кричать


 

Конфліктні ситуації практично неминучі в спілкуванні. Якщо деякі з них можна вирішити мирним шляхом, то інші переростають у сварки, що супроводжуються бурхливими емоціями і криком. Щоб заспокоїти співрозмовника, що підвищив на вас голос, потрібно навчитися тримати себе в руках.


Інструкція

  1. Не піддавайтеся на провокації. Перше бажання, яке відчуває людина при сварці, — це закричати у відповідь. Тим самим ви як би демонструєте свою силу, не дозволяючи кричати на себе. Однак це не зовсім так. Розглядайте таке свою поведінку як програш співрозмовника. Він хотів, щоб ви вийшли з себе, і ви зробили це.
  2. Заспокойтеся і сконцентруйтеся на проблемі. Кілька хвилин після початку сварки витратьте на те, щоб визначити, чому саме на вас кричать. Зберігайте холоднокровність. Говоріть чітко і ясно, не ковтайте слів і не демонструйте своє хвилювання, якщо таке має місце.
  3. Прийміть таку позу, при якій ви будете на одному рівні з співрозмовником. Ви помічали, що кричати на сидячої людини, коли ви стоїте, значно простіше? Тут мають місце психологічні особливості сприйняття. Тому якщо ваш опонент стоїть, теж встаньте.
  4. Якщо через 5-7 хвилин чоловік не заспокоюється, а його агресія тільки набирає обертів, теж підвищте голос. При цьому дайте собі звіт в тому, що ви робите це виключно для того, щоб заспокоїти співрозмовника. Починайте говорити дуже голосно і поступово знижуйте гучність і темп мови, переходячи до нормального спілкування. Через якийсь час і ваш співрозмовник перестане кричати.
  5. Якщо цей прийом не допоміг, то в міру того як знижується гучність вашої мови використовуйте заспокійливий жест. Підніміть руку тильною стороною долоні вниз так, щоб вона виявилася на рівні ваших очей, і повільно опускайте її вниз до пояса. Такий жест можна повторити 2-3 рази, головне, щоб опонент його бачив.
  6. Попередьте співрозмовника про те, що ви не готові з ним розмовляти на підвищених тонах. Скажіть йому, що ви переносите розмову до тих пір, поки він не заспокоїться. Якщо ж зробити це неможливо, то будьте впевнені в собі, не демонструйте своє хвилювання і не переходите на крик подібно співрозмовника.