Як призначити зустріч з клієнтом


 

Досвідчений ви бізнесмен або новачок, пропонуєте ви відому продукцію або тільки розкручуєте свій бренд — в будь-якому випадку вам необхідно переконати покупця в тому, що даний товар йому необхідний. Найкращий спосіб зробити це — особиста зустріч.


Вам знадобиться

— телефон;
- Комп’ютер;
- Інтернет.

Інструкція

  1. У світі фінансів працює закон «Час — гроші». Тому ваша першорядне завдання — показати клієнту, що ваша пропозиція унікально і надзвичайно перспективно. Лише в цьому випадку він вирішить приділити вам час і прийде на зустріч.
  2. Щоб призначити зустріч з клієнтом ви можете зателефонувати потенційному покупцеві або відправити йому запрошення електронною поштою. У кожного способу є свої плюси і мінуси.
  3. Коли ви телефонуєте клієнтові, то, чуючи його реакцію, можете коректувати свою стратегію під час розмови. Це збільшує ваші шанси отримати позитивну відповідь за умови, що даний клієнт знайомий з вами і вашою продукцією. При одному лише назві вашої фірми в його пам’яті відразу спливе яскравий позитивний образ, і він прийде на зустріч. А от людину, яка жодного разу нічого з вашого асортименту навіть не бачив, за допомогою телефонного дзвінка запросити складніше. Адже досить смутно представляє заради чого йому потрібно відкласти всі справи і їхати до вас.
  4. Тому для запрошення нових клієнтів краще використовувати інтернет. По-перше, таким чином ви зможете запросити ні одного, а декількох клієнтів і влаштувати розширену зустріч. По-друге, у людини буде можливість подумати, вивчити ваше запрошення уважніше і повернуться до нього пізніше. По-третє, ви можете спростити клієнту задачу, вказавши в запрошенні не тільки місце і час зустрічі, а й маршрут проїзду, ваш контактний телефон та інші корисні дані.
  5. Якщо ви вирішили запросити на зустріч постійного клієнта за допомогою телефонного дзвінка, то заздалегідь продумайте вашу розмову. Після обов’язкового привітання і питань загального характеру (як ваші успіхи? Як сім’я? Тощо) переходите до мети дзвінка, але не поспішайте розкривати всі карти.
  6. Часто не бажаючи йти на зустріч, клієнт, вислухавши пропозицію, каже: «Я б із задоволенням прийшов, але зайнятий у цей час». Тому спочатку запитайте свого покупця, що він робить у певний день. Переконавшись, що клієнт вільний, розкажіть йому про предмет вашої майбутньої зустрічі.
  7. Але кожного покупця у вашій продукції привертає певний набір характеристик. Тому обов’язково заведіть блокнот, в якому будете відзначати переваги та побажання ваших клієнтів. Це значно підвищить ефективність вашої роботи. Адже в кожному конкретному випадку ви донесете не загальну інформацію, а відомості, які дійсно зацікавлять вашого клієнта.
  8. Цей принцип зберігається і в електронних запрошеннях. Якщо у вас поки що небагато покупців, то зробіть індивідуальне запрошення для кожного з урахуванням особливостей попиту.
  9. Запрошуючи нового клієнта, викладіть основну інформацію про переваги продукту і вигоді поточного пропозиції.
    На початкових етапах роботи краще взяти за основу або повністю скопіювати рекламу, розроблену для вашої фірми досвідченими фахівцями.