Як продати клієнтові товар

Як продати клієнтові товар

Весь світ сьогодні — великий ринок. Об’єктом продажу на ньому може стати що завгодно, адже кожна людина виступає одночасно і покупцем і продавцем. Це породжує серйозну конкуренцію. У таких умовах, щоб продати клієнтові товар, потрібно дотримуватися певних правил.

Інструкція

  1. Вивчіть всі достоїнства і недоліки пропонованого товару. Чим більше інформації ви зберете, тим успішніше ви зможете вести торгівлю. Кожен покупець хоче придбати якісний товар і саме за якість люди готові віддавати великі гроші. Знаючи точні характеристики товару (як експлуатується, з чим поєднується, яких видів буває і т.п.), можна вигідно висвітлити всі його позитивні сторони і аргументувати цим неодмінну покупку.
  2. Визначте «target group» товару, тобто його цільову аудиторію. Дайте відповідь на питання, хто він — ваш потенційний покупець. Студент, пенсіонер, діяч мистецтва, вчитель, чоловік або жінка, молодий чи старий? Визначивши цільову аудиторію, ви зможете більш чітко розробити стратегію продажів.
  3. Дайте подивитися товар у справі, проведіть його демонстрацію. Увімкніть почуття клієнта в свою рекламну компанію. Дайте помацати товар, понюхати, почути, спробувати. Таким чином, потенційний покупець побачить себе в ролі володаря товару. Ваше завдання зробити так, щоб розлучитися з цією роллю клієнт вже не захотів.
  4. Слідкуйте за своїм зовнішнім виглядом. Одягайтеся охайно, красиво і зручно, носіть акуратну зачіску, будьте привітні й усміхнені. Коли ви бачите потенційного клієнта, то посміхніться і привітайтеся з ним. Але тримайте певну дистанцію. Не допускайте панібратства і фамільярності, тому що відносини «продавець — покупець» — це ділові, а не дружні або приятельські відносини.

Зверніть увагу

Не будьте настирливими. Хороший продавець — активний продавець, але помилка багатьох полягає в тому, що під активністю вони мають на увазі фанатичне переслідування покупця по всьому периметру торгової точки і настійні рекомендації купити один або інший товар. Така поведінка звертає покупця в панічну втечу. Краще, привітавшись з клієнтом, запитати, що він хоче купити. Якщо визначених цілей немає, то просто розкажіть про нові надходження, про найбільш купованих товарах і дозвольте озирнутися в асортименті. А коли покупець визначиться, ви можете пускати в хід усі перераховані вище методи продажу.