Як продати тур

Як продати тур

У роботі менеджера турагентства найголовніше — це вміти знайти підхід до клієнта і працювати виключно виходячи з його побажань. Головні якості, які він повинен у собі розвивати — це терпіння, стриманість, розуміння і вміння працювати з запереченнями. В ідеалі їх не повинно бути, але клієнт клієнту ворожнечу, а для того щоб продати тур, необхідно шукати і знаходити ідеальне співвідношення між турами, що є в наявності, і бажань клієнта.

Інструкція

  1. Найголовніше правило — слухайте. Будьте максимально доброзичливі, пам’ятайте, що чим краще будуть відносини між вами і клієнтами, тим простіше буде вам переконувати їх у перспективності саме того напрямку, який ви виберете.
  2. Ретельно записуйте всі вимоги та побажання клієнта. У разі виникнення заперечень вони вам знадобляться для роботи з можливими труднощами, які можуть виникати при роботі з клієнтом. Пам’ятайте про те, що чим уважніше ви будете на цьому етапі, тим простіше буде вам працювати з цим клієнтом далі.
  3. Проаналізуйте тури, що є в наявності. Виберіть до чотирьох варіантів і запропонуйте їх клієнтові. З цих чотирьох два повинні бути з тих, які є пріоритетними для вашої компанії. Працюйте з запереченнями клієнта, використовуючи список побажань. У разі якщо клієнта не вдається переконати, не впадайте у відчай — повідомте йому про те, що в тій країні, куди він збирається, неспокійна обстановка, і ви б особисто не радили туди їздити.
  4. Якщо навіть це не спрацьовує, продайте клієнту той тур, який він хотів купити спочатку. Найголовніше — налагодити відносини з клієнтом, зробити його з разового постійним, і тоді надалі він буде більш часто до вас прислухатися.

Корисні поради

Посміхайтеся!