Як продавати путівки

Як продавати путівки

Мистецтво продажів дається не кожному. Одні володіють цим даром від народження, інші досягають успіху шляхом довгих тренувань. На відміну від співробітника супермаркету, менеджер з реалізації путівок повинен не просто продати тур, а дати мандрівникові повну інформацію про цікавить його пропозицію.

Інструкція

  1. Щоб продавати путівки, потрібно залучити клієнтів. Реклама на радіо, телебаченні, у друкованих виданнях забезпечить потік в туристичну компанію зацікавлених у купівлі осіб.
  2. Окрім прямої реклами — роликів і модулів — використовуйте прихований pr. Відгуки в туристичних форумах, коментарі фахівців у телепередачах, нариси на радіо допоможуть створити позитивний імідж організації. До того ж, вони коштують набагато дешевше прямої реклами.
  3. Клієнтів, які скористалися послугами фірми один раз, потрібно зробити постійними покупцями. Домогтися цього можна шляхом надання додаткових знижок за другу, третю, четверту поїздку. Або використовувати бонусну систему, коли за кожного нового приведеного клієнта зараховуються бали, які згодом зменшують вартість путівки.
  4. Щоб зацікавити нового клієнта, що прийшов за туром, поцікавтеся про його переваги. Звичайно, покупець може вибрати країну і готель самостійно, але тоді навіщо йому оплачувати ваші послуги? Допоможіть йому визначитися з напрямком відпочинку. Для цього запитаєте, як він переносить переліт і зміну часових поясів. Як вважає за краще проводити час — лежачи на пляжі або займаючись активними видами спорту. Чи будуть в подорожі діти. Який бюджет закладено на поїздку. Все це допоможе вибрати оптимальний туристичний пакет, куди входить переліт, готель, харчування та трансфер.
  5. Не відправляйте туристів в готелі, яких не відвідували особисто ви або співробітники компанії. Фотографії дуже часто не відповідають дійсності. Якщо відомо, що біля готелю є недоліки, говоріть про це прямо. Зазвичай від двох-тризіркових готелів туристи не очікують нічого феєричного. Але якщо в номері не буде гарячої води, або до моря замість обіцяних п’яти хвилин доведеться добиратися півгодини транспортом, мандрівники мають повне право пред’явити претензії продавцеві путівки. Як би не хотілося отримати швидкий прибуток, замислюйтесь про майбутнє. Чим більше задоволених клієнтів повернеться з турів, організованих вашою компанією, тим більше нових покупців вони залучать.