Як провести ділові переговори?

Як провести ділові переговори?

Правильно провести ділові переговори справжнє мистецтво. Дипломатичні навички можуть бути дані людині від народження, але цьому можна і навчитися. Є кілька принципів і правил, дотримуючись яких, домогтися успіху при проведенні ділових переговорів буде набагато простіше. Діловий етикет — теж одна з найважливіших складових питання.

Інструкція

  1. Важливі будь-які дрібниці. Щоб правильно провести переговори, слід постаратися врахувати якомога більше.
  2. Згідно з правилами, слід зустріти ділових партнерів приблизно в середині приміщення і потиснути їм руки. Якщо зробити це відразу біля входу, партнери можуть сприйняти таку зустріч, як запобігливість. Якщо ж поблажливо сидіти на своєму місці, чекаючи, коли інша сторона переговорів підійде сама — це вже поблажливе ставлення, яке може зачепити.
  3. Рукостискання має бути рішучим, але не занадто жорстким. М’яке рукостискання не прийнято на ділових переговорах. Якщо з ввічливості не «використовувати силу» під час рукостискання, то ділові партнери можуть сприйняти це, як символ нетрадиційної орієнтації.
  4. Сторона, що організує місце зустрічі для переговорів, повинна подбати про те, щоб сторона-гість відчувала себе нарівні з приймаючою. Найбільш зручні місця дістаються лідерам переговорів, а співробітники посадою нижче, розташовуються далі від них. Але, згідно ділового етикету, жінки, навіть якщо їх посада зовсім незначна, не можуть перебувати на «гірших» місцях.
  5. Кожен учасник переговорів повинен мати на своєму столі воду, блокнот з ручкою, фрукти або цукерки. Приблизно через 5-10 хвилин ведення переговорів настає саме час для того, щоб принести каву і чай.
  6. Зазвичай відразу мова про сюжеті питанні не заводять. Спочатку кілька хвилин ведеться світська бесіда. Якщо переговори вже підходять до кінця, а сторона-гість, не визначившись з рішенням, починає згадувати анекдоти або переводить до розмов на сторонні теми — це ознака того, що керівництву компанії потрібно поміркувати, відповідь буде дещо пізніше.
  7. По завершенні переговорів подаються вино і маленькі бутерброди або тістечка. Якщо переговори завершилися досягненням угоди або укладенням контакту, обов’язково подається шампанське. Приймаюча сторона проводжає гостей на вулицю до транспорту.
  8. Психологічна сторона договорів вкрай важлива. Корисно заздалегідь дізнатися про слабкості і сильні сторони партнера. Скористатися слабостями чи ні — вибір для конкретної ситуації, але ось недооцінити сильні якості ділового партнера — вже промах.
  9. Слід заздалегідь обдумати стратегію поведінки, основну лінію і план проведення переговорів. При цьому у партнерів також буде своя лінія, і важливо тут не ущемити нічиї інтереси.

Зверніть увагу

Ознаки того, що вам брешуть: партнер нервово смикає гудзик або ручку, відводить очі, прикриває рукою рот або ніс, явно нервує, відводить очі.