Як провести повернення квитка

Як провести повернення квитка

Необхідність повернення квитка може виникнути у разі запізнення пасажира на рейс, несподіваної зміни планів, форс-мажорних обставин та інших причин. Щоб зробити повернення квитка необхідно виконати ряд дій.

Вам знадобиться

особистий паспорт, маршрутна квитанція і чек (якщо він був виданий)

Інструкція

  1. При поверненні електронного квитка заповніть заяву на повернення на сайті, або зверніться до офісу компанії, де була проведена його продаж. При заповненні бланка заяви вкажіть паспортні дані, прізвище та ім’я, телефон, а також дату вильоту та маршрут слідування. При оплаті квитка по банківській пластиковій картці повідомте останні 4 цифри її серійного номера.
  2. Повернення грошових коштів назад на пластикову карту буде проведений в термін від декількох годин до 10 діб. Відмовитися від придбаного квитка можна за 3 години до вильоту (не пізніше), або не менш ніж через дві доби після здійснення рейсу. Повернення грошових коштів за квиток при втраті банківської картки на новий розрахунковий рахунок можливий тільки після письмової заяви про втрату / крадіжку / закінчення строку та умов згадування номерів старих і нових пластикових карт.
  3. Повернення паперового квитка, придбаного в офісі продажу, проводиться при пред’явленні паспорта власника проїзного квитка, або його довіреної особи з нотаріально завіреним дозволом. Повернення грошових коштів здійснюється готівкою в обмін на квиток або невикористані польотні купони.
  4. При обміні квитка через зміни дати вильоту, класу обслуговування, зміні паспортних даних, або при переоформленні його на іншу особу, необхідна особиста присутність пасажира та надання документів, що підтверджують особу власника (паспорт). Але враховуйте, що при обміні квитка стягуються додаткові збори. У деяких випадках повернення і покупка нового дорожчого квитка може обійтися дорожче, ніж їх обмін.

Зверніть увагу

Повернення квитка здійснюється тільки за наявності невикористаних купонів по маршруту слідування. При їх відсутності рейс вважається досконалим і повернення грошей в цьому випадку неможливий. Також поверненню та обміну не підлягають дублікати квитків, отримані в обмін на загублені або зіпсовані перевізні документи.