Як проводити співбесіду з продавцем

Як проводити співбесіду з продавцем

Психологи запевняють, що звільнення не впорався зі своїми обов’язками продавця — це помилка керівника ще на етапі найму даного продавця. Тому вибираючи персонал, який повинен ефективно та якісно продавати товар, необхідно звернути увагу на його особистісні характеристики і професійні навички.

Вам знадобиться

блокнот і ручка
доступ до Інтернету (для перегляду резюме)
телефон (для обдзвону цікавих кандидатів)

Інструкція

  1. Визначте для себе, якими якостями повинен володіти майбутній продавець. Як правило, він повинен мати певний досвід у сфері продажу, вміти користуватися комп’ютером або касовим апаратом, вміти переконувати або схиляти до покупки.
  2. Підготуйте до початку співбесіди таблички або схеми, які ви будете заповнювати виходячи з відповідей кандидата. Ці таблиці можуть містити в собі основні питання, навпроти яких буде проставлятися відповідь, список компетенцій та відповідність їм кандидата, наявні навички, його бажання працювати саме в цій компанії, здатність до навчання, вміння спілкуватися в колективі. Навпроти кожного пункту керівник повинен проставити оцінку за 5 бальною шкалою або звичайним ранжируванням «+» і «-».
  3. Проводьте співбесіду в кілька турів, поступово відсіваючи кандидатів. На співбесіду краще запросити другий фахівець або заступника, щоб він міг ставити уточнюючі питання і фіксувати на папері додаткові характеристики кандидата, що відкрилися під час бесіди.
  4. Дозвольте кандидату поставити 3 питання, які його цікавлять щодо даного місця роботи. На поставлені питання потрібно обов’язково відповісти, навіть якщо кандидат не підходить.
  5. Не перебивайте кандидата, вислухайте його думку щодо майбутньої роботи, оцінюйте його мова, адже вона буде важлива в процесі продажів. Завдяки такому підходу керівник зможе виявити навички роботи в сфері торгівлі і визначити ступінь важливості вакансії для продавця. Можливо, цей кандидат просто втомився від неробства, і пробує себе в новій посаді. Інший варіант — це прагнення працювати і заробляти. У цьому випадку, навіть якщо кандидат не має досвіду і знань, він буде легко навчений і стане приносити непоганий прибуток організації.