Як проводити співбесіду з продажу

Як проводити співбесіду з продажу

Умінню продавати можна навчитися. Але при цьому повинні бути присутні такі вроджені якості, як наполегливість, впевненість в собі, енергійність і цілеспрямованість. Основне завдання будь-якого менеджера по персоналу з’ясувати, чи присутні дані риси характеру у претендента на місце менеджера з продажу.

Інструкція

  1. У співбесіді на посаду менеджера з продажу важливо все до дрібниць. Насамперед співробітникові відділу кадрів варто звернути увагу на зовнішній вигляд співрозмовника. Костюм ні в якому разі не повинен бути зухвалим. Краще всього, якщо людина прийде одягненим в офісному стилі. Для чоловіка це піджак, брюки, сорочка і краватка. Для жінки це діловий костюм зі спідницею. Зачіска і манікюр співрозмовника теж повинні бути в повному порядку. Це дуже важливо, тому що ви шукайте людину, яка буде їздити на зустрічі з клієнтами. Він, в якійсь мірі, стане обличчям вашої компанії.
  2. Далі стежте за побудовою фраз і правильністю мови. Людина, в посадові обов’язки якого входить особисте спілкування з клієнтами компанії, повинен вміти висловлюватися грамотно.
  3. Зверніть увагу, як людина веде діалог. Якщо він опускає очі в підлогу, затинається, проковтує закінчення — значить, він сильно хвилюється або не дуже правдивий. Ні те ні інше не буде плюсом до його резюме. Здобувач на посаду менеджера з продажу не повинен соромитися співрозмовника і показувати невпевненість у собі. З таким менеджером навряд чи укладуть великий контракт.
  4. Попросіть співрозмовника показати вам, як він будує діалог з клієнтом. Можна розіграти як телефонна розмова, так і особисту зустріч. Зіграйте роль норовливого покупця. Подивіться, як претендент буде виплутуватися з важких ситуацій і чи зможе він продати вам товар.
  5. Обов’язково розпитайте, які обов’язки були у людини на попередньому місці роботи. Чи має він досвід активних продажів, стикався з бухгалтерською звітністю. Адже до компетенції менеджера з продажу входять не лише зустрічі з клієнтами і спілкування з ними по телефону, але і підготовка грамотних договорів та актів про виконані роботи.
  6. Не зайвим буде поцікавитися додатковою освітою в області продажів. Це можуть бути всілякі дипломи, отримані на тренінгах спілкування, комунікативності, саморегуляції і т.д. У ході цих занять людина вчитися долати опір співрозмовника, грамотно представляти товар, працювати з запереченнями.
  7. Якщо претендент однозначно вам не підходить, не варто обнадіювати його словами «ми вам зателефонуємо». Краще відразу сказати, що на посаду менеджера з продажу ви шукайте зовсім іншу людину, і досвід роботи співрозмовника і його особисті якості вам не зовсім підходять. Так ви будете чесні з опонентом, і він не буде даремно витрачати час, чекаючи вашого дзвінка.