Як розмовляти з колекторами

Як розмовляти з колекторами

Краще за все просто не доводити справу до втручання колекторів: своєчасно виконувати зобов’язання по боргах, а ще краще — в них не влазити. Але не завжди і не у всіх це виходить. А часто збирачі чужих боргів можуть діставати своїми дзвінками не самого боржника, а його близьких родичів, а то і зовсім сторонніх людей.

Інструкція

  1. За якою б причини ви не зіткнулися з представниками цієї професії, важливо розуміти декілька простих речей. У тій організації, яка займається таким бізнесом, у вас за визначенням немає і бути не може друзів.

    Деякі сторонні люди, якимось незрозумілим чином дізналися ваші координати і отримали інформацію про ваших або чиїх-небудь ще зобов’язаннях, безцеремонно порушують ваше конституційне право на недоторканність приватного життя. Саме так виглядає ситуація з точки зору закону на момент, коли колектори вперше виходять з вами на зв’язок.
  2. І ваше завдання — з перших секунд розмови дати їм зрозуміти, що ви знаєте свої права і готові відстоювати їх всіма законними способами. Не виконувати своїх зобов’язань, якщо вони у вас є, безумовно, недобре. Але це ніскільки не применшує ваших прав, а їх у вас достатньо (і навіть у особливо небезпечних рецидивістів у місцях ув’язнення вони є хоча б на папері). А ось у колектора їх дуже мало, якщо не сказати немає зовсім.

    А якщо дзвінки ще й з приводу чужого боргу, то неправим з усіх сторін виходить якраз колектор.
  3. Перше, що ви повинні знати: ви не зобов’язані озвучувати свої персональні дані (ім’я, прізвище, по батькові, дата народження та іншу інформацію, яку вас попросять назвати для ідентифікації) на першу вимогу сторонніх осіб.

    А ось що турбує вас посадова особа зобов’язана представитися повністю. Не просто по імені та по батькові, а назвати прізвище, посада, організацію, де працює, і її юридичну адресу. Називати будь-що, крім імені та по батькові колектори не люблять (а часто їм це не рекомендовано службовими інструкціями). І поки ви не почули чіткої повного уявлення, навідріз відмовляються що-небудь обговорювати: ввічливо, але твердо.
  4. Другий важливий нюанс. Колектор повинен надати вам документальні підтвердження прав вимоги за вашою заборгованості перед банком: договір між ним і колекторським агентством (цесії, агентський або інший), копію вашого кредитного договору, розрахунок суми заборгованості.

    Поки цього не сталося, ви, згідно з частиною 1 ст. 385 Цивільного кодексу РФ, його вимоги щодо свого боргу має право не виконувати. А отже, поки ви не отримали завірені копії цих документів, ваші розмови з колекторами безпредметні, а їхні вимоги неспроможні.

    Негайно повідомте співрозмовнику, що в курсі цієї правової тонкощі. Документи вам, швидше за все, нададуть, але час ви виграєте.
  5. Якщо ви — родич боржника, у жодному разі не давайте зрозуміти колектору, що готові до співпраці з ним. Як би не був неправий ваш близький, ви не відповідаєте за його дії: він повнолітній, дієздатний, інакше у нього б фінансових зобов’язань не було. Значить, нести відповідальність за свої вчинки повинен сам. Зобов’язання — його, а не ваші проблеми. І вас вони не стосуються, нехай вирішує їх сам, а свої родинні відносини ви зі сторонніми не обговорюєте.
  6. Якщо колектори не можуть знайти вашого близького, нехай спробують звернутися в міліцію. А вас він не уповноважив розголошувати третім особам його персональні дані. І з приватними структурами, на відміну від правоохоронних органів, співпрацювати ви не зобов’язані. Та й статтю 51 Конституції РФ про право не свідчити проти себе і рідних поки не відмінили.

    Пригадайте колектору, що в правоохоронні органи і суд вправі звернутися ви, і обов’язково зробите це, якщо вас не припинять турбувати по не має до вас відносини питання.
  7. Часто колектори повідомляють родичам, кому і скільки повинен їх підопічний. У цьому випадку скажіть співрозмовнику, що обов’язково повідомте об’єкту їх інтересу, хто і за яких обставин розголосив вам його банківську таємницю, щоб він вжив заходів. І про свою готовність підтвердити цей факт у суді, міліції, прокуратурі.
  8. Колектори також люблять лякати підопічних і їх близьких судом і наступним візитом судових приставів. Часто особливо ефективна ця загроза стосовно родичів, що живуть за адресою прописки боржника, якщо той проживає за іншою адресою.

    Боятися цих загроз не треба. Колектор найменше зацікавлений у тому, щоб дійшло до суду. Адже ні він особисто, ні агентство в цьому випадку нічого не зароблять. Якщо ж справа і справді дійде до суду, банк може і програти. А в разі рішення на його користь можливостей відтягнути виконання судового рішення достатньо. Його можна оскаржити по всіх вищих інстанцій аж до Верховного суду РФ. До того ж через суд реально домогтися розстрочки виплат з комфортним для боржника графіком. Або суму до стягнення зменшити.
  9. Можливість тримати колектора на короткому повідку, однак, не скасовує необхідності повертати борг. Або законним шляхом домогтися його зменшення, а то й повного списання.

    Якщо показати кредитний договір з банком хорошому юристу, той нерідко зможе знайти чимало зачіпок, що дозволяють при правильному користуванні законом повернути річ навіть так, що ще й банк виявиться у вас в боржниках. Та й за іншими зобов’язаннями такий результат цілком імовірний. Але це вже окрема тема.