Як розширити клієнтську базу

Як розширити клієнтську базу

В даний час все більше компаній своєю місією називають «орієнтацію на клієнтів». Однак нерідко можна зустріти фахівців таких компаній, які грублять, ведуть себе негідним чином, ігнорують клієнтів, а часом і проявляють некомпетентність щодо пропонованої продукції. Все це може стати причиною малого доходу і мінімальної клієнтської бази. Як же уникнути досягнення таких плачевних результатів?

Інструкція

  1. Зверніть увагу на всесвітню мережу.

    Розширити клієнтську базу здатний, безумовно, інтернет. Створення власного сайту і подальша його оптимізація, наповнення унікальним контентом зможуть привести ресурс в ТОП пошукових систем. І коли сайт буде стояти на перших рядках, число відвідувачів, а значить, і потенційних клієнтів, помітно зросте. Займаються просуванням сайту спеціальні організації, які надають послуги SEO. Кваліфіковані фахівці зможуть досить швидко вивести сайт на перші позиції, і через якийсь час число клієнтів почне збільшуватися.
  2. Скористайтеся партнерськими програмами.

    Даний спосіб також пов’язаний з інтернетом. Це так звані партнерські програми, direct-реклама і програми лояльності. Сенс полягає в тому, що рекламована компанія буде згадуватися на сторонніх ресурсах. У результаті клієнти будуть приходити на потрібний сайт, а власник сайту буде ділитися прибутком зі своїми партнерами в розмірі встановленого відсотка або просто разово оплатить розміщення посилання в залежності від домовленості.
  3. Відкрийте філії в регіонах.

    Розширення спектру діяльності або відкриття дочірніх компаній (офісів) в інших містах так само сприяє розширенню клієнтської бази. Будь-які види реструктуризації підприємства направлені на збільшення числа клієнтів. В результаті буде залучена аудиторія не тільки різноманітних віків, географічного положення, але і з різною сферою інтересів.
  4. Рекламуйте свою компанію.

    Усі види реклами (телебачення, радіо, друкована реклама, вулична реклама) розкажуть не тільки про компанію, але і її послуги, товари, знижки і спеціальні акції.
  5. Використовуйте програми лояльності та інші маркетингові акції.

    Знижки і бонуси можуть залучити ту категорію населення, яка раніше не була клієнтами компанії через ціни на продукцію.

Корисні поради

Кожен з вищеописаних способів розширення клієнтської бази відрізняється за часом, терміну настання досягнення результату, величиною витрат, актуальності, тривалості дії. Важливо для початку порівняти їх за цими критеріями з точки зору конкретного підприємства, а вже потім чітко вирішити, яким способом скористатися, або застосовувати всі їх в сукупності.