Як себе вести, коли ображають


 

Не обов’язково вчитися на дипломата, щоб вміти в конфліктних ситуаціях залишатися стриманим і не втрачати своєї гідності. Коли на вас сиплеться потік образ, важливо не відповідати на це люттю, не опускатися до рівня опонента. Вихований і тактовна людина зуміє зберегти своє обличчя і «розрулити» ситуацію.



Інструкція

  1. Між емоційними докорами, які вимагають тактовного мовчання, і грубими образами, відповідати на які мовчанням непристойно, існує тонка грань, яку визначаєте ви самі. Найчастіше, на емоційні нападки розумніше відповідати холодністю і відчуженістю. Безпосередньою реакції вимагають лише найгостріші і кричущі образи, роблять замах на честь вашої родини і вашу власну честь.
  2. Не піддавайтеся спонтанним реакцій, намагайтеся залишатися спокійними і холоднокровними. Перш ніж що-небудь відповідати, зробіть декілька глибоких вдихів і порахуйте до десяти. Якщо буде потрібно, можна більше.
  3. У тому випадку, коли питання принципово важливий, а обговорити його без емоцій ніяк не виходить, запропонуйте співрозмовникові спілкуватися письмово. Ви можете використовувати записки або інтернет. Викладіть по пунктах ваші запитання і претензії, проаналізуйте причини ваших спільних суперечок. Чи так вже вони важливі, як здалося при першому розгляді?
  4. Якщо вас голосно і незаслужено ображають, просто встаньте і підіть. Не будуйте при цьому гримас невдоволення, не хлопайте дверима. Зараз ваш опонент не здатний з вами адекватно розмовляти, так не давайте йому зайвих приводів для істерики. Можливо, йому самому ж потім буде соромно за свої слова. Все, що необхідно, ви зможете обговорити пізніше. Дискусія ж не настільки термінова, щоб витрачати на неї свої безцінні нервові клітини, правда?
  5. Якщо ви отримали образливого листа, не поспішайте відповідати на нього відразу. Напишіть емоційний відповідь і відкладіть його вбік. Поверніться до листа через деякий час, наприклад, через день. Прийміть рішення, чи варто ваш гнівний відповідь відправляти? В деяких випадках образливі листи краще залишати взагалі без відповіді. Поважайте себе і цінуєте свій час, але не стаєте снобом, у якого ніколи немає емоцій.