Як сформулювати місію

Як сформулювати місію

У деяких компаніях місія існує як би для галочки, тільки як данину моді. Однак грамотно сформульований посил здатний насправді вивести підприємство на новий рівень. Звичайно, для формулювання такої вищої мети доведеться грунтовно подумати.

Інструкція

  1. Що таке місія і чим вона не є

    Формулювання щодо приросту прибутку і занятті основної частки ринку залиште для інших документів. Не зациклюйтеся на матеріальних інтересах свого бізнесу, спрямованого, само собою, на отримання прибутку. У місії зосередьтеся на тому значенні, яке ви хотіли б мати в очах громадськості. Місія — це те, що ваша компанія збирається сказати світові і для цього світу зробити. Глобальні і амбітні завдання підприємства можуть бути пов’язані з поліпшенням якості життя споживачів, формуванням нового попиту, інтеграції самої фірми у світове співтовариство.
  2. Хто розробляє місію

    Автором такого важливого направляючого гасла компанії може виступати:

    - Сам власник фірми (озброївшись допомогою консультанта і з урахуванням побажань усіх зацікавлених осіб);

    - Рада директорів методом «мозкового штурму»;

    - Генеральний директор і топ-менеджери;

    - Всі співробітники, кожний з яких пропонує свій варіант, а вибирає і доповнює керівництво.
  3. Один з підходів до формулювання місії припускає облік чотирьох основних аспектів:

    - Ринковий (підкреслює конкурентоспроможність продукції на існуючому ринку);

    - Соціальний (враховує інтереси і потреби учасників бізнесу, співробітників і споживачів);

    - Особистісний (відображає власні цілі організаторів підприємства);

    - Якісний (виражає прагнення фірми перетворити умови життя споживачів, якісно поліпшити соціально-економічне середовище).

    Саме останній пункт повинен стати найбільш значним і серйозним при формулюванні місії. Приступивши практично до написання цього документа, напишіть види діяльності вашої фірми, її переваги, цінності. Ось це в короткому вигляді має бути відображено в місії: чим ви займаєтеся, як і для чого.
  4. Пишіть в теперішньому часі — це додає динамічність. Називайте свою компанію просто «ми» — так ви будете ближче до споживачів. Уникайте кліше: не пишіть «клієнтоорієнтований» або «клієнт — наша найвища цінність», «максимально відповідати запитам споживачів». Не починайте здалеку: замість «Наша місія / мета / філософія — поліпшити» пишіть «Ми покращуємо», замість «Ми прагнемо / сподівається / збираємося / хочемо допомогти» — «Ми допомагаємо».
  5. Будьте короткі. Формально немає ніяких вимог до обсягу місії, але навряд чи співробітники, та й самі керівники зуміють запам’ятати більше трьох пропозицій. Адже місія повинна не просто існувати на папері, а жити в умах кожного працівника.

Зверніть увагу

Краще ніякої місії, ніж смішна або неграмотно формулювати. Тисячі підприємств успішно працюють і без цього ідеологічного постулату.

Корисні поради

Ознака добре сформульованої місії: вона не потребує пояснень, доповнення, уточнення.