Як складати соцопитування

Як складати соцопитування

Соцопитування допомагають вивчити думку більшості в певній групі людей. Соцопитування активно застосовують під час передвиборних перегонів. Часто цей метод вивчення аудиторії використовується як маркетингового ходу, щоб вивчити ставлення потенційного споживача до того чи іншого товару, послуги.

Інструкція

  1. Визначтеся з загальною концепцією питань. Що саме ви хочете дізнатися? Який масштаб числа інтерв’юйованих і хто в даному випадку входить в поняття цільова аудиторія? Потім потрібно збудувати «тіло» опитування. Називати його словом опитувальний лист не бажано, перспектива витрачати особистий час на «допитування» по духу не кожному респонденту. Пропозиція «дізнатися вашу думку» звучить приємніше, ніж «прошу відповісти на пару питань».
  2. Список питань не повинен бути занадто довгим — це нікому не цікаво. Чим більше буде питань, тим частіше респондент буде відповідати «хоч що-небудь». Ідеальна кількість питань знайти важко, але краще, якщо їх буде не більше 5-10. Якщо для вашого дослідження необхідно як мінімум 40-50 питань, подбайте про те, щоб заохотити респондента якщо не фінансово, то хоча б запропонуйте вигідну знижку на товар або безкоштовну послугу.
  3. Чи не опитуйте людей, які завідомо можуть мати упереджене думку. Тобто, якщо ви бажаєте дізнатися ставлення до того чи іншого товару, не цікавтеся в маркетологів і т.д. Щоб «розпізнати» інтерв’юйованого, на початку опитування запропонуйте стандартну «шапку»: ПІБ, вік, сфера діяльності і т.п. Далі переходите до основних питань. Почніть з спільного, наприклад: ви любите читати? Потім конкретизуйте, пропонуючи уточнюючі або роз’яснюють питання: в якому форматі ви віддаєте перевагу читати книги? Пропонуйте варіанти, наприклад, традиційний паперовий, аудіокниги, електронний формат і т.п. Скільки книг на місяць в середньому ви читаєте? Як часто відвідуєте книжкові магазини? Чи влаштовує вас вартість книг в тому магазині, де ви зазвичай їх купуєте? Останнє питання запропонуйте оцінити за 10-бальною шкалою.
  4. Щоб відповіді були якісними, як можна точніше сформулюйте кожне питання. Він не повинен бути занадто особистим, тим більше, образливим. Бійтеся довгих запитань і тих, які можуть спричинити двоякий сенс. Тримайте в голові приклад з дитячої книги про Карлсона. Коли Фрекен Бок-заявила, що на будь-яке питання можна відповісти «так» чи «ні», він запитав її: «Ти вже перестала пити коньяк вранці?»