Як скласти анкету для маркетингового дослідження

Як скласти анкету для маркетингового дослідження

На початку підприємницької діяльності може не виявитися коштів для оплати послуг професійного маркетолога. Нехтувати ж дослідженням ринку неприпустимо. Це може привести до марної витрати наявних коштів. Просту анкету для маркетингового дослідження можна скласти самостійно.

Інструкція

  1. Складіть список питань, на які необхідно отримати відповідь в ході маркетингового дослідження. Іноді підприємці самі не знають, що їм треба від ринку. Сформульовані в письмовому вигляді питання допоможуть чіткіше зрозуміти цілі дослідження.
  2. Виділіть зі списку найголовніше питання. Саме йому буде присвячена анкета. Якщо на інші питання також украй необхідно отримати відповідь, складіть для них інші анкети. В іншому випадку, ви ризикуєте заплутатися самі і заплутати людей, які будуть відповідати на запитання анкети. Дотримуйтеся правила «Одне маркетингове дослідження = пошук відповіді на одне питання».
  3. Напишіть різні формулювання головного питання. Ви знаєте, що є аудіали, візуали та кінестетики. Це люди, які сприймають і трактують одну і ту ж інформацію не однаково. Тобто вони не однаково зрозуміють поставлене запитання. Якщо необхідно, знайдіть докладні відомості про ці типи людей. Сформулюйте один і той же питання по-різному, щоб «підігнати» його під сприйняття будь-якої людини, який буде відповідати на запитання анкети. Зверніть увагу — зараз мова йде лише про одне питання анкети, який ви знайшли на 2-му кроці.
  4. «Розбавте» отримані формулювання питаннями про інші події або речі. Люди зазвичай бояться дати «неправильний» відповідь на питання. Вони можуть брехати, відповідаючи на питання анкети, щоб здатися розумними. Тому ви повинні подбати про те, щоб вони не здогадалися, що ви хочете дізнатися. Для цього різні формулювання вашого головного питання треба помістити в різних частинах анкети, між іншими питаннями, які не відносяться до справи і зовсім вас не цікавлять. Ця маленька хитрість дозволить вам отримати від досліджуваного ринку правдиву картину.
  5. Протестуйте отриману анкету. Виберіть 100 чоловік, нехай вони дадуть відповідь на питання анкети. Проаналізуйте їх відповіді. Мета аналізу — з’ясувати, які формулювання питань людям не зрозумілі.
  6. Внесіть в текст необхідні коректування. Сформулюйте неясні питання інакше.

Зверніть увагу

Не всі читачі анкети зрозуміють, чого ви хочете від них добитися. Іноді потрібні пояснення до важких питань. Якщо доречно, наведіть приклади відповідей. Але зробіть так, щоб не наштовхнути людину на «правильні» або потрібні вам відповіді. Інакше результати дослідження спотвориться.

Корисні поради

Якщо анкета для маркетингового дослідження буде лунати людям в друкованому вигляді, збільшіть шрифт тексту. Подбайте про те, щоб людям з поганим зором не довелося вдивлятися в дрібний текст.