Як скласти анкету для покупця

Як скласти анкету для покупця

Враховувати думку покупця дуже важливо при розробці маркетингової стратегії магазина. Які категорії громадян найчастіше приходять за товаром? Скільки їм років, який соціальний статус? Все це можна дізнатися, склавши анкету покупця.

Інструкція

  1. Просто так заповнювати анкету навряд чи хтось погодиться. Тому варто спланувати акцію з розіграшем призів або знижками на покупки. Постійні покупці обов’язково візьмуть у ній участь. Для цього їм доведеться заповнити анкету, в яку потрібно вписати всі запитання.
  2. Перший пункт — прізвище, ім’я, по батькові. Людині завжди приємно, коли до нього звертаються по імені. Для маркетингового дослідження ці дані не надто важливі. Звичайно, якщо не планується порахувати, скільки в магазин приходить Іванових та Сидорових.
  3. Пол покупця. Ось це вже важливий аспект. Дізнатися, кого більше приходить в магазин, чоловіків або жінок, важливо при плануванні рекламної кампанії. Якщо ставитися завдання залучити нових покупців, варто орієнтувати рекламу на осіб тієї статі, хто здійснює менше покупок. А коли потрібно утримати і розширити вже наявну аудиторію, агіткампанію направляють на переважний підлогу.
  4. Вік. Ця графа теж служить підмогою маркетологу при плануванні рекламної кампанії. Найкращим віком покупця вважається 30-50 років. Саме залучення цих людей варто приділити пильну увагу.
  5. Соціальний статус покупця. Цей показник можна виявити, поставивши запитання: «Скільки ви витрачаєте в середньому на покупки в магазині?». Додатково до цього потрібно запитати: «Як часто ви відвідуєте наш магазин?». Це дозволить зрозуміти, наскільки забезпечені покупці зазвичай заходять в торговий павільйон.
  6. Дуже важливим є пункт: «Побажання і пропозиції» або «Що б ви хотіли змінити?». Так можна отримати від покупця зворотний зв’язок. А відділ контролю буде в курсі, які порушення присутні в магазині, і зможе вчасно їх усунути.
  7. Контактна інформація — адреса електронної пошти або телефон. У тому випадку, якщо розіграш призів буде проводитися закрито, ці дані потрібні для оповіщення переможців. Ще на електронну пошту або мобільний телефон можна надсилати інформацію про знижки, розпродажі та інших цікавих для покупця подіях.