Всім добре відомий стан житлового фонду в Росії і рівень відповідальності чиновників ЖКГ. Дуже часто ми стикаємося з невиконанням обов’язків цих служб, байдужістю чиновників і необгрунтованими витратами і підвищеннями тарифів. Якщо ви зіткнулися з такою проблемою, боротьбу за свої права варто розпочинати з подачі скарги чи претензії.
Інструкція
- Пам’ятайте, що всі звернення (позови, скарги, претензії і, заяви) повинні робитися обов’язково у письмовій формі. Навіть якщо ситуація вимагає термінового вирішення і ви телефонуєте в аварійну службу, направте і письмове звернення, яке після підтвердить факт аварії. Напишіть скаргу як мінімум, у двох примірниках. Перший примірник скарги чи заяви необхідно зберегти у себе.
- Якщо ви відправляєте її поштою, відішліть її рекомендованим листом з повідомленням, не зайвою буде і опис вмісту листа. Перш ніж відправити, переконайтеся, що в квитанції вказано точну адресу організації і її назва. Більш ефективним буде особистий візит на підприємство ЖКГ, де ви зможете проконтролювати реєстрацію вашого звернення. На другому (вашому) екземплярі повинні проставити дату реєстрації, штамп організації, вхідний номер, а також вказати прізвище, посаду та підпис особи, що реєструє звернення.
- Подібні звернення формують, як правило, за певним порядком. У правому верхньому кутку пишуть спочатку реквізити організації, а саме її назву та адресу. Потім пишуть прізвище та ініціали керівника, якщо звичайно ви їх знаєте. Нижче пишуть прізвище, ім’я, по батькові та адресу автора даного звернення.
У центі ставлять позначення — «Скарга» або «Претензія». Потім слід чітко і ясно описати суть проблеми і вказати ваші вимоги (наприклад, ліквідувати протікання, зробити перерахунок, провести експертизу і т.п.).
Не слід писати багато, краще коротко і чітко. Дуже важливо не допускати ніяких фактичних помилок, інакше, особливо якщо доведеться звертатися до суду, відповідачі можуть на їх підставі піддати сумніву правдивість і обгрунтованість всього заяви. В кінці обов’язково проставте дату, підпис і його розшифрування. Вагомість вашому зверненню зрадять посилання на закони та нормативно-правові акти. - Якщо ви не отримали відповіді на свої претензії або не задоволені виконаними роботами, то наступним кроком має стати звернення з такою самою заявою до регіонального управління Росспоживнагляду або місцеве управління Державної житлової інспекції РФ. Про існування такої організації знають не багато, а тим часом в її завдання входячи: контроль за цільовим використанням житлового фонду та своєчасний розгляд звернень і скарг, а також контроль за забезпеченням прав і законних інтересів громадян при наданні населенню житлових та комунальних послуг. Якщо і після і після цього ваші скарги не знайшли підтримки, то з усіма наявними паперами слід звертатися в прокуратуру і суд.
