Як скласти претензію на неякісний товар

Як скласти претензію на неякісний товар

Людське суспільство передбачає участь усіх людей в товарообміні. Ми виробляємо продукцію, купуємо і продаємо її. На жаль, бувають випадки, коли клієнт незадоволений якістю придбаного товару. У цьому випадку він можете скласти претензію, яка дозволить повернути витрачені гроші. Головне в цій ситуації — зробити все правильно.

Інструкція

  1. Якщо ви вирішили висловити своє невдоволення якістю придбаної продукції і скласти претензію, не звертайтеся до юриста. Справа в тому, що дана процедура настільки проста, що ви самостійно зможете здійснити її.

    Претензія складається у довільній формі. Але ви все ж вкажіть наступні моменти:
  2. У правому верхньому кутку напишіть прізвище, ім’я та по батькові директора магазину, в якому був куплений неякісний товар. Саме на його ім’я пишеться претензія. Також вкажіть назву та адресу магазину.
  3. Там же вкажіть своє прізвище, ім’я та по батькові, а також адресу і телефон, за яким можна з вами зв’язатися.
  4. По центру листка напишіть «Заява» або «Претензія».
  5. У цій частині опишіть конкретну ситуацію, в якій ви опинилися. Назвіть дату і час покупки, назва покупки, її модель чи артикул, ціну. Також вкажіть, у чому полягає шлюб придбаної продукції.
  6. Визначтеся зі своїми вимогами.
  7. Згідно 18 статті Закону «Про захист прав споживачів» при купівлі неякісного товару ви маєте право звернутися до директора магазину з метою заміни купленої продукції на її повний аналог або на товар іншої марки, моделі або артикулу. При цьому ведеться перерахунок вартості. Крім того, ви можете вимагати зниження вартості придбаної продукції, провести повний ремонт виробленої продукції або виплатити суму, необхідну для здійснення даної операції.
  8. Самий крайній варіант — прохання повернути гроші, витрачені на покупку неякісної продукції. Натомість на це ви повинні надати придбаний товар.
  9. Таким чином, у своїй претензії вкажіть обрані вимоги. Після цього напишіть про намір звернутися до суду у разі невиконання цієї умови. Це дозволить змінити свої попередні вимоги на стягнення грошових коштів, а також пені за прострочення.
  10. Для того щоб убезпечити себе і гарантувати задоволення претензії, зробіть копію даного документа, гарантійних талонів, товарних чеків і т.д. Не забудьте взяти з собою паспорт, коли підете до директора магазину.