Регламент — це звід документів, який перераховує порядок будь-яких дій, правил, що регулюють той чи інший робочий процес (бізнес-процес). Як правило, дії регламентуються конкретними термінами.
Вам знадобиться
- Наявність якого-небудь бізнес-проекту;
- Учасники бізнес-проекту.
Інструкція
- Визначте предмет регламенту вашого бізнес-проекту. У першу чергу це має стосуватися робіт, безпосередньо пов’язаних зі створенням продукції (робіт, послуг) для клієнтів і прибутку для вашої організації.
- Призначте відповідальна особа за здійснення проведення робіт, визначених у регламенті.
- Проведіть збори. Якщо робочий процес, описуються в регламенті, зіштовхує інтереси різних підрозділів і відомств, то дуже важливо щоб всі їхні ключові представники були присутні на зборах. Призначений відповідальний повинен докладно пояснити важливість обговорюваного процесу. Вислухайте точки зору всіх зацікавлених і врахуйте їх думки.
- Детально опишіть бізнес-процес. Дуже добре, коли робочий процес не складний і за нього відповідає співробітник, який чітко представляє всі етапи роботи, доручіть йому складання регламенту. Потім обговоріть вийшов документ з іншими учасниками процесу. Коли бізнес-проект складний кожен співробітник повинен розписати докладно свою ділянку роботи.
- Зберіть матеріал і обговоріть спільно з усіма учасниками бізнес-проекту. Попередній текст регламенту надайте всім, хто бере участь у робочій групі, для зручності ведення діалогу і можливих коригувань. Дайте висловити свою думку, зауваження, висунути пропозиції та обгрунтувати їх усім учасникам процесу.
- Скоригований текст регламенту робіт уявіть вищому керівництву для затвердження.
Зверніть увагу
Не створюйте регламенти для всіх робіт. Пишіть регламенти тільки для бізнес-процесів, в яких виникають якісь проблеми чи відбуваються не стикування підрозділів, що беруть участь в роботах.
Корисні поради
Якщо у вас в організації не вибудувана система мотивації працівників, тобто безпосередніх виконавців процесу, не допоможе навіть самий відмінно складений регламент. Намагайтеся так само, щоб регламент не був відірваний від практики.
