Як скласти регламент роботи

Як скласти регламент роботи

Регламент — це звід документів, який перераховує порядок будь-яких дій, правил, що регулюють той чи інший робочий процес (бізнес-процес). Як правило, дії регламентуються конкретними термінами.

Вам знадобиться

- Наявність якого-небудь бізнес-проекту;
- Учасники бізнес-проекту.

Інструкція

  1. Визначте предмет регламенту вашого бізнес-проекту. У першу чергу це має стосуватися робіт, безпосередньо пов’язаних зі створенням продукції (робіт, послуг) для клієнтів і прибутку для вашої організації.
  2. Призначте відповідальна особа за здійснення проведення робіт, визначених у регламенті.
  3. Проведіть збори. Якщо робочий процес, описуються в регламенті, зіштовхує інтереси різних підрозділів і відомств, то дуже важливо щоб всі їхні ключові представники були присутні на зборах. Призначений відповідальний повинен докладно пояснити важливість обговорюваного процесу. Вислухайте точки зору всіх зацікавлених і врахуйте їх думки.
  4. Детально опишіть бізнес-процес. Дуже добре, коли робочий процес не складний і за нього відповідає співробітник, який чітко представляє всі етапи роботи, доручіть йому складання регламенту. Потім обговоріть вийшов документ з іншими учасниками процесу. Коли бізнес-проект складний кожен співробітник повинен розписати докладно свою ділянку роботи.
  5. Зберіть матеріал і обговоріть спільно з усіма учасниками бізнес-проекту. Попередній текст регламенту надайте всім, хто бере участь у робочій групі, для зручності ведення діалогу і можливих коригувань. Дайте висловити свою думку, зауваження, висунути пропозиції та обгрунтувати їх усім учасникам процесу.
  6. Скоригований текст регламенту робіт уявіть вищому керівництву для затвердження.

Зверніть увагу

Не створюйте регламенти для всіх робіт. Пишіть регламенти тільки для бізнес-процесів, в яких виникають якісь проблеми чи відбуваються не стикування підрозділів, що беруть участь в роботах.

Корисні поради

Якщо у вас в організації не вибудувана система мотивації працівників, тобто безпосередніх виконавців процесу, не допоможе навіть самий відмінно складений регламент. Намагайтеся так само, щоб регламент не був відірваний від практики.