Як скласти скаргу на ЖЕК

Як скласти скаргу на ЖЕК

Комунальні служби нашої країни не поспішають покращувати якість обслуговування, тому боротися за своє право на отримання якісних комунальних послуг ми повинні самостійно. Щоб наші дії приносили бажаний результат, потрібно розібратися в правилах поведінки скаржника. А для цього потрібно знати, куди скаржитися і як скласти скаргу на ЖЕК правильно.

Вам знадобиться

Папір, ручка, можливо поштовий конверт

Інструкція

  1. Для початку потрібно зрозуміти, куди необхідно скаржитися, щоб отримати бажаний результат. Звичайно, можна подзвонити в газету чи на телебачення, повідомляючи про те, що у вашому дворі не вивозять вчасно сміття. Проте в цьому випадку результат вам ніхто не гарантує. А от якщо ви зверніться із заявою в прокуратуру, то ймовірність вивезення сміття комунальниками різко зросте.
  2. Вибираючи адресата вашої скарги на ЖЕК, майте на увазі, що всі скарги повинні представлятися в письмовому вигляді. Також буде краще, якщо ви будете скаржитися на ЖЕК, не минаючи всі можливі інстанції.
  3. Слідуючи по інстанціях, потрібно починати з скарги в ЖЕК, який вас обслуговує.

    Далі, якщо комунальники не вживають заходів, можна писати скаргу в регіональне відділення Росспоживнагляду. Потім можна звернутися з претензією до Державної житлової інспекції РФ. Прокуратура і суд будуть останніми інстанціями, які можуть змусити комунальників виконувати свої обов’язки.
  4. Скарга в ЖЕК складається у двох примірниках: оригінал надсилається до ЖЕКу, а завізована копія залишається на руках у скаржника.
  5. Скарга в ЖЕК повинна правильно оформлятися, подаватися в письмовому вигляді і реєструватися приймаючої її організацією. Якщо обслуговуючі вас комунальники відмовляються приймати у вас скаргу в письмовому вигляді, скарга в ЖЕК може бути відправлена ​​поштою рекомендованим листом.
  6. Звичайно, оформлення скарги або претензії має вільну форму. Проте краще дотримуватися основних правил написання офіційних документів. Правий верхній кут відводиться для реквізитів організації, яка отримує скаргу і прізвища її керівника. Там же вказується прізвище скаржника та адресу його проживання.
  7. Потім, нижче і посередині сторінки, пишеться заголовок документа («Скарга» або «Претензія»). Ще нижче з абзацу потрібно викласти суть самої скарги. Обов’язково зазначте, що ви є споживачем послуг даного ЖЕКу і сумлінно їх сплачуєте. Потім можна відзначити, що надаються послуги не відповідають нормативам, навівши приклади цього.
  8. Також можна додати, що даний факт порушує права споживача та статті 27-31 Закону «Про захист прав споживачів».

    Потім викладіть свої вимоги щодо усунення причин скарги в ЖЕК. Запросити усунути ці недоліки і зробити перерахунок за недоотримані послуги, повідомивши вас про це в письмовому вигляді у встановлений законом термін.
  9. Якщо ЖЕК ігнорує скарги, то (з копією завізованою скарги або претензії, з квитанціями про відправку в ЖЕК рекомендованих листів поштою) можна звертатися в Роспотребнадзор і Державну житлову інспекцію. Можливо, вам буде потрібно звернутися в суд або прокуратуру. Так що акуратно зберігаємо всі квитанції про відправку скарг, а також копії завізованих претензій і скарг.

Корисні поради

Відправляючи свою скаргу поштою, пам’ятайте, що у вас повинні залишитися документи, що підтверджують відправку вашої скарги та прийом її вашим адресатом. З цього випливає, що лист зі скаргою має бути рекомендованим, ні з повідомленням про його одержання. Краще відправити скаргу цінних рекомендованим листом, до якого обов’язково прикласти опис його вмісту.