Як скласти заяву про повернення товару

Як скласти заяву про повернення товару

Відповідно до законодавства, у разі виявлення дефекту або недоліків товару ви можете звернутися до продавця з вимогою про повернення грошових коштів, сплачених за даний товар. Воно повинно бути викладено в письмовому вигляді у формі заяви, продавець зобов’язаний задовольнити його протягом 10 днів з дня подачі.

Інструкція

  1. Врахуйте те, що існує перелік товарів, які ви не зможете повернути в магазин. До них належать предмети особистої гігієни, білизна, вироби з дорогоцінних металів, оздоблювальні матеріали та ще деякі види товарів. Якщо придбане виріб в цей список не входить, то почніть складати заяву. До його форми і змісту особливих вимог не висувають, але існують деякі правила написання, яких слід дотримуватися.
  2. В адресній частині заяви вкажіть назву компанії-продавця, його адресу. Напишіть, від кого заяву: своє прізвище, ім’я та по батькові, адреса проживання, паспортні дані та контактні телефони.
  3. У вступі вкажіть де, коли і за яку суму був придбаний товар, дайте його повне найменування, вкажіть марку або артикул, кількість одиниць товару. Якщо є чек, то згадайте його як підтвердження факту покупки.
  4. Викладіть свої претензії до товару, перерахуйте виявлені недоліки. При цьому ви можете послатися на ст.4 Закону РФ «Про захист прав споживачів» від 07.02.92г. № 2300-1, яка зобов’язує продавця передавати споживачам товар, якість якого відповідає умовам договору або вимогам встановлених стандартів.
  5. У заключній частині відзначте, що на підставі вищевикладеного ви просите розірвати з вами договір про купівлю-продаж і повернути вам гроші за покупку в сумі, сплаченої за товар. Не забудьте вказати, в якій формі вам повинна бути перерахована повертається сума: реквізити вашого банківського рахунку, поштова адреса для грошового переказу поштою або готівкою.
  6. Врахуйте, що якщо потрібно експертиза несправності товару, то протягом гарантійного терміну її зобов’язаний сплатити продавець. Якщо гарантійний термін закінчився, то покупцеві необхідно звернутися до незалежних експертів та оплатити експертизу самостійно. Витрати вам будуть повернуті за рішенням суду, якщо воно буде на вашу користь.