Як скласти заяву про права споживача

Як скласти заяву про права споживача

Позовні заяви на захист прав споживачів носять, як правило, матеріальний характер. Залежно від того, яке саме право порушене, споживач може вимагати стягнення неустойки, збитків, компенсації моральної шкоди, понесених витрат, а також покладання на відповідача обов’язки усунути допущене порушення прав споживача, припинити протиправні дії і т.п.

Інструкція

  1. При подачі позову про порушення споживчих прав громадянина, в першу чергу необхідно встановити, чи не минули строк позовної давності і терміни реалізації прав споживача. До останніх відносяться, наприклад, термін придатності, термін експлуатації товару і т.д. Закінчення строку позовної давності не перешкоджає зверненню до суду, так як застосовується він лише на вимогу відповідача, а от закінчення строку для реалізації самого права виключає можливість подачі позову, пов’язаного з недоліками товару.
  2. Тепер слід вирішити питання з підсудністю. За вибором позивача заяву про захист прав споживачів подається до суду (мировому судді — при ціні позову до 50 тис. руб., Решта — у федеральний суд) за місцем знаходження організації, а якщо відповідачем є індивідуальний підприємець — за місцем його проживання, проживання або перебування позивача, укладення або виконання договору. Якщо позов до організації випливає з діяльності її філії або представництва, він може бути пред’явлений до суду за їх місцезнаходженням (п.2 ст.17 Закону про захист прав споживачів).
  3. Слідуючи вимогам ст.131 ЦПК РФ, заява про захист прав споживачів можна оформити наступним чином. У верхньому правому куті позовної заяви вкажіть: найменування суду, прізвище, ім’я, по батькові споживача (або його представника), його адреса, найменування, місце знаходження відповідача.
  4. Нижче, в середині рядка напишіть назву виду документа та його заголовок. Наприклад, «Позовна заява про відшкодування шкоди, завданої внаслідок недоліків товару».
  5. Далі з нового рядка йде виклад безпосередньо тексту позову. Це основна частина заяви, де споживач обгрунтовано викладає свої вимоги, чітко і повно підтверджує їх доказами. Тут поясніть, у чому саме полягає порушення або загроза порушення ваших прав, свобод або законних інтересів, наприклад, який товар (послуга) був придбаний (отримана), де і коли, його вартість і т.д.
  6. Як докази обставин, на яких позивач обгрунтовує свої вимоги, необхідно вказати на письмові документи (відповіді на претензії, акти, висновки експертиз тощо). Вкажіть дані про свідків порушення прав споживача.
  7. Якщо ваш матеріал позов підлягає оцінці, то необхідно розрахувати його суму, яка складається з ціни вимог за товар, неустойки та компенсації моральної шкоди.
  8. У випадку, якщо ви направляли відповідачу претензію, то вкажіть підсумок її розгляду відповідачем і чому його відповідь вас не влаштовує. Якщо претензія була проігнорована, її напрямок підтверджується, наприклад, копією поштової квитанції (прикладіть до позову).
  9. На завершення, у вигляді окремого списку оформляється перелік доданих до заяви документів із зазначенням їх виду (оригінал, копія або завірена копія) та кількості примірників. Позовна заява підписується позивачем і датується днем ​​складання.
  10. Особливу увагу зверніть на оформлення документів-додатків до позову (ст.132 ЦПК РФ). Так, до позову обов’язково додаються її копії за кількістю відповідачів і третіх осіб, і не забувайте про примірнику для самого суду. Якщо інтереси споживача в суді відстоює його представник, потрібно докласти документ, що засвідчує повноваження цього представника.
  11. Всі документи, що підтверджують обставини, на яких позивач обгрунтовує свої вимоги, повинні бути включені з копіями для відповідачів та третіх осіб. Якщо розрахунок стягуваної (оспорюваної) грошової суми оформлений у вигляді окремого документа, підписаного позивачем, то також потрібні його копії для відповідачів та третіх осіб.
  12. Позов та додатка до нього можна представити в суд особисто через канцелярію суду або ж надіслати рекомендованим листом з повідомленням про його вручення. Протягом 5 днів з моменту надходження матеріалів суддя або прийме позов до провадження, або поверне його з зазначенням строку для виправлення недоліків.

Корисні поради

Позови про захист прав споживачів не підлягають оплаті держмитом, про це можна окремо вказати в позові.