Як створити довідкову службу

Як створити довідкову службу

Довідкові служби набувають все більшої популярності. Це вигідний і прибутковий бізнес з мінімальним вкладенням коштів. Невеликий call-центру можна влаштувати навіть у квартирі.

Вам знадобиться

- Приміщення;
-Телефонна лінія;
-Платний телефонний номер
-Телефон і гарнітура;
-Бази телефонних номерів;
-Комп’ютер з виходом в інтернет.

Інструкція

  1. Для того щоб відкрити довідкову службу потрібно телефонна лінія, безпосередньо телефонний апарат і гарнітура до нього. Зареєструйте короткий телефонний номер, але якщо такої можливості немає, можна залишити і міський.
  2. Зніміть офіс або ж зробіть власну квартиру своїм робочим місцем. Якщо вам необхідно зберегти міський номер, обзаведіться другою лінією і на неї вже зареєструйте короткий номер. Реєстрація платного короткого номера проводиться через міську телефонну службу. Зробити це може бути проблематично. Адже приватна довідкова служба може стати серйозним конкурентом для платного міської телефонної довідкової.
  3. Створіть власну базу телефонних номерів. Організуйте телефонну базу так, щоб ви легко в ній орієнтувалися. Для зручності розбийте її на галузі: медицина, органи самоврядування, освіти, розважальні центри і.т.п. Для складання такої бази скористайтесь каталогом телефонних номерів, також можна пошукати вже готові телефонні бази у всесвітній павутині.
  4. Почніть свою роботу з проведення рекламної кампанії, для цього дайте оголошення в місцевій пресі та на місцевому телебаченні. Не забудьте розклеїти рекламні листівки на міських дошках оголошення в кожному районі. При наявності міського інтернет-порталу залиште і там інформацію про відкриття довідкової служби. Текст повинен бути коротким і незабутнім. На телебаченні і радіо замовте короткі, але максимально інформативні ролики, завдяки яким ваш телефон буде легко запам’ятати. Врахуйте, реклама повинна бути легко запам’ятовується і ненав’язливою.
  5. Проводьте щоденний моніторинг вступників дзвінків. І розрахуйте ступінь завантаженості лінії, це в подальшому дасть вам можливість зрозуміти, чи необхідні наймані працівники і розширення ліній.

Зверніть увагу

Потенційні клієнти повинні легко запам’ятовувати ваш номер телефону, тому він повинен бути максимально коротким і легко запам’ятовується.

Корисні поради

Подавайте оголошення в пресу так, щоб у блоці був зазначений ваш номер телефону на половину смуги і максимально великим шрифтом знизу напис «Нова довідкова!», Таким оголошенням обов’язково зацікавляться і прочитають, трохи нижче дрібним шрифтом вкажіть перелік ваших послуг.