Як торгувати краще

Як торгувати краще

Кожний працюючий в торгівлі або має бізнес у торговельній сфері відмінно знає, що найголовніше — це клієнт і його бажання. Природно, існують певні рамки пристойності, далі яких не варто заходити, інакше клієнт просто сяде вам на шию, але здавна в торгівлі існує одне-єдине правило — «Бажання клієнта понад усе».

Інструкція

  1. В першу чергу ретельно вивчіть свого клієнта. Ваш товар має максимальну цінність для певної цільової групи, яка з найбільшою ймовірністю відчуває в ньому потребу і купить його, якщо ви його запропонуєте. Виявити цю цільову групу.
  2. Визначте потреби цієї цільової групи. З’ясуйте, що саме є найбільшою цінністю для неї — чи є це статус товару, його ціна або його популярність? Ви повинні визначитися з тим, яким саме хочуть бачити ваш товар, щоб максимально ефективно продавати його.
  3. Використовуйте знижки та акції в поєднанні з рекламною кампанією для того, щоб максимально розкрутити свій товар. Ви повинні залучити й утримати клієнта, а для цього вам потрібно зіграти на його потребах, виявлених у попередньому кроці. Утримуйте лояльність клієнтів за допомогою карт накопичувальних знижок і клубних карт, якщо ваш бізнес це дозволяє.
  4. Постійно проводите моніторинг ефективності продажів і тренінги, спрямовані на поліпшення якості продажів. Менеджери з продажу повинні ідеально володіти правилами комунікації та ефективного продажу для того, щоб клієнту подобалось купувати саме ваш товар і саме у вас.

Корисні поради

Відстежуйте зворотний зв’язок від клієнта про якість товару і послуг — цим ви будете викликати більше довіри у клієнтів і отримаєте безцінну інформацію про те, що саме не влаштовує ваших клієнтів.